Jobbird.com Logo

Trainer KPN


Vacature omschrijving

In deze functie ga je werken bij PCS, oftewel Proactive Contact Support. PCS is de specialist in klantcontact en Business Process Outsourcing, waarbij partnership het uitgangspunt is. Succesvol worden in klantcontact doe je met PCS door middel van contactcenter technologie, efficiëntere werkprocessen, goede opleidingen en gekwalificeerd personeel. Al jaren is KPN een partner van PCS. Momenteel hebben wij de mogelijkheid om vanuit kwaliteit de groeien. We zoeken ondernemende en energieke nieuwe collega's die een waardevolle bijdrage kunnen leveren in dit voor ons zeer belangrijke partnership.

Je komt in aanmerking voor de functie van Trainer als je voldoet aan de volgende criteria:



  • Afgeronde HBO/WO opleiding op het gebied van opleidingskunde, HRM, HRD of communicatie;

  • Minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare functie;

  • Ervaring binnen klantcontact branche;

  • Ervaring met het ontwikkelen en faciliteren van training;

  • Ervaring met het maken van uitgebreide rapportages;

Wij bieden een zeer uitdagende functie binnen een snelgroeiende en dynamische omgeving voor onze opdrachtgever KPN. Als trainer kom je te werken binnen een gezellig team en krijg je leuke collega's. Daarnaast is er binnen onze organisatie een Academy waardoor je een aantal interne opleidingsmogelijkheden aangeboden krijgt, zodat je als trainer het beste uit je zelf kunt halen en wordt gestimuleerd om buiten de vaste kaders programma's te ontwikkelen.


De volgende arbeidsvoorwaarden bieden we jou:



  • Het salaris is marktconform en afhankelijk van ervaring;
  • Je krijgt 25 vakantiedagen per jaar;
  • Je krijgt een baan, waar je continue bezig bent met ontwikkeling en dus ook eigen ontwikkeling;
  • Er is sprake van een benefitprogramma;
  • Je krijgt een telefoon en laptop;
  • Je bent het gezicht van zowel alle medewerkers die gaan starten bij KPN als het gezicht naar de opdrachtgever KPN.

Als trainer ben je onderdeel van het KPN team en je houdt je bezig met het trainen voor primair KPN projecten zoals: KPN consumentenmarkt, KPN Zakelijk, KPN digitenne.

KPN is een echte partner waarbij we samen een groei doormaken, waardoor we veel ruimte hebben om nieuwe collega's aan te nemen. Deze collega's willen een excellente experience laten beleven, vanaf het moment dat ze starten! De trainer die wij zoeken is in staat om creatief en enthousiast trainingen te verzorgen, zodat de starters op KPN worden klaar gestoomd om excellence service te kunnen bieden aan de klanten van KPN. Als trainer ben je enerzijds dus bezig met het uitvoeren van trainingen, als dat je nieuwe opleidingsprogramma's maakt danwel voorstelt op de behoefte van zowel de interne als externe stakeholders. Je bent als trainer in staat om zelfstandig te werk te gaan en krijgt energie van mensen beter maken!


Naast de standaard trainingen kun je in deze baan dus ook veel creativiteit kwijt om de opdrachtgever KPN te verbluffen en verassen om de medewerkers nog meer te leren en te laten ontwikkelen, zodat de eindgebruiker zeer tevreden is over KPN. In eerste instantie start je op KPN, maar het is mogelijk dat jij zodra deze groei is gefacliteerd jij je op meerdere projecten gaat focussen! Denk hierbij aan trainingen ontwikkelen en geven op het gebied van klantcontact, communicatie, sales, houding en gedrag, maar ook vakinhoudelijke opleidingen en onboarding. Daarnaast zal jij je bezig houden met alle zaken die daarbij komen kijken, zoals een stukje administratie, maar ook het analyseren en rapporteren van de resultaten. Een zeer afwisselende functie, waarbij je standplaats Almere zal zijn. In deze functie rapporteer je zowel aan de Client Manager en Talent Manager als aan de interne en externe stakeholders.

Wij zoeken een trainer die met een flinke dosis energie en een altijd flexibele benadering het beste uit mensen weet te halen en zo een belangrijke bijdrage kan leveren aan de ontwikkeling en professionalisering van onze snel groeiende organisatie.

Bedrijfsgegevens
Bedrijfswebsite
Ga naar website
Locaties
Rotterdam
Bedrijfsgrootte
501-1000
Branche
Uitzend/detachering/W&S
Internationaal
Nee
Vacature contactpersoon FINTREX

Stel een vraag over deze vacature

Neem contact op met Mariska Staaij


Wij versturen jouw vraag naar de contactpersoon van deze vacature


Meer van dit bedrijf


Volgen

Vul uw e-mailadres in om updates over vacatures van dit bedrijf te ontvangen.

Vergelijkbare vacatures

Vacature info

Functiegroep Aantal uren
  • 40 uur
Opleidingsniveau
  • HBO
  • WO/Universitair
Provincie