Timing Uitzendteam B.V.

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Customer service medewerker BMW & MINI

Jij komt te werken op een dynamische afdeling op het hoofdkantoor van BMW Group. Jij bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van diverse klantvragen, de administratieve vastlegging hiervan en de acties die voortkomen uit dit contact. De vragen die wij ontvangen kunnen gaan over alles omtrent de onderdelen BMW, MINI, BMW Motorrad, BMWi en BMW ConnectedDrive. Wij zijn zowel telefonisch als via de e-mail en chat bereikbaar voor onze klanten. Met onze ruime openingstijden van 08:00 tot 19:00 uur doordeweeks en in het weekend van 09:00 tot 18:00 uur, sta jij graag klaar voor onze klanten!Ben je een expert in je rol als Customer Service Medewerker en toe aan uitbreiding van je werkzaamheden? Dan kan jij je verder specialiseren in de onderstaande onderdelen.
•Consultancy
•Klachtafhandeling
•Ondersteuning evenementen
•Social Care
•BMW ConnectedDrive
Uren:
32 - 40

Over de werkgever

Onze opdrachtgever in Zoetermeer is Nederlands marktleider in klantcontact. Al ruim dertig jaar werkt onze opdrachtgever voor bekende A-merken. Sinds 2014 zijn ze onderdeel van één van de grootste Europese outsourcers in customer experiences. Ze groeien hard, wel meer dan 20% per jaaar en hebben de ambitie om de grootste outsourcer wereldwijd te worden en klanten te boeien met innovatieve customer experiences. Jij bent hier een onmisbaar onderdeel van. Met jouw bijdrage als klantenservice medewerker kunnen deze doelstellingen stap voor stap worden behaald.
Wat wij bieden

•Een dynamische werkomgeving bij een spraakmakende opdrachtgever;
•Jij krijgt een salaris van €13,30 bruto per uur;
•Jij krijgt een betaalde fulltime training van 1 week die zo snel mogelijk start;
•De werktijden worden in overleg bepaald. Flexibiliteit is hierbij een vereiste.
•Je werkt op locatie bij BMW Group zelf in Rijswijk.

Vaardigheden

•Jij beschikt over hbo werk en/of denkniveau;
•Jij hebt zowel kwaliteit als service hoog in het vaandel staan en weet hoofdzaak van bijzaak te onderscheiden;
•Jij hebt affiniteit met de automotive. Enige technische kennis op het gebied van automotive is een pre.
•Jij bent een multitasker en deinst niet terug voor het werken met verschillende systemen.
•Empathie en punctualiteit zijn jouw tweede natuur;
•Jouw Nederlands en Engels zijn on top in woord en geschrift;
•Jij wilt minimaal 32 uur per week werken en maximaal 38 uur;
•Jij bent 2 avonden per week beschikbaar tot 22:00 uur;
•Jij vindt in het weekend werken door middel van rotatie geen probleem;

Opleiding

basisonderwijs,hbo,lbo,mbo,middelbare school,Onbekend,phd,wo

Wat wij bieden

vast