Customer service medewerker

Solliciteer op de website van de werkgever

In jouw rol als customer service medewerker ben je verantwoordelijk voor het adequaat afhandelen van vragen en of klachten van klanten, welke kunnen ontstaan vanaf het moment dat de afdeling Verkoop een order voor levering heeft vrijgegeven. Hierbij zorg jij ervoor dat de klanten professioneel te woord worden gestaan en geholpen worden. Je bent allround inzetbaar en gaat actief te werk. Jouw werkzaamheden bestaan uit het afhandelen en oplossen van manco meldingen, retouren, factuurverschillen, garantie en reparatie verzoeken en alle voorkomende vragen. Je onderhoudt veelal contacten met klanten, transporteur, leveranciers en collega's waarin je een goede oplossing van het probleem altijd centraal hebt staan. Je bent allround inzetbaar en weet prioriteiten te stellen. Het is dus belangrijk dat jij het proces begrijpt. 

Uren:
32 - 40

Over de werkgever

Jouw toekomstige werkgever is een landelijke groothandel in centrale en lokale verwarming, sanitair, zon apparatuur en warmwaterapparatuur. Om haar klanten snel en compleet te kunnen leveren, beschikt zij over 15 vestigingen, een efficiënte logistieke organisatie en een geavanceerd automatiseringssysteem. Met extra service geven zij steeds een nieuwe impuls aan de kwaliteit van de dienstverlening ten behoeve van haar afnemers. Kenmerkend voor de organisatie: kwalitatief en financieel sterk bedrijf waar klantgerichtheid, loyaliteit en collegialiteit centraal staan.

Wat wij bieden

  • Werkdagen van 08:00 - 17:00 uur
  • Uitzicht op een vaste baan
  • Uitstekende doorgroeimogelijkheden
  • Werken in een hecht en hardwerkend team
  • Een goed bruto maandsalaris van €2000 - €2500

Vaardigheden

  • Klantgerichtheid, flexibel, sociaal vaardig, logisch denkend en je kan goed omgaan met stress
  • Cijfermatig inzicht, je pakt snel werkzaamheden op, kunt snel schakelen en werkt oplossingsgericht
  • Ervaring in de customer service branche en allround kunnen werken op zowel administratief als op telefonisch gebied
  • Engelse en Nederlandse taal vaardig en kennis van SAP (Salesforce is een pre)
  • Het goed in teamverband kunnen werken

Opleiding

MBO

Wat wij bieden

tijdelijk
Nu solliciteren

Solliciteer op de website van de werkgever

Of solliciteer later
Contactgegevens

Amber van Heugten
(072) 502 33 00
avanheugten@uitzendbureau.luba.nl

Luba Alkmaar
Houttil 2
1811JM,  Alkmaar