Work-on

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Klantenservice medewerker met een passie voor mode

Vacaturebeschrijving:

Sla ik het woordenboek open bij de woorden behulpzaam en servicegericht, staat jouw naam erachter. Geen toeval natuurlijk. Op basis van deze skills heb jij al eerder je draai gevonden als klantenservice medewerker. Ben je nog lang niet op deze functie uitgekeken? Dan brengt deze job als klantenservice medewerker je een hele toffe kans.   

Het bijzondere aan deze rol? Dat zit hem de kwesties die jij met de klant bespreekt. Bellend, mailend of via de app. De 1 geeft een adreswijziging voor een bestelling en de ander belt voor het retour sturen van een gekocht kledingitem. Al blijft het daar niet bij. Ook op het gebied van styling en kledingadvies rekent men aan de andere kant van de lijn op dagelijkse basis op jouw expertise. 'Ik heb eerder een bruine pantalon gekocht voor een bruiloft volgende week, welke van jullie overhemden staat hier het mooiste bij?' of 'Mijn pak heeft toch een lichtere kleur dan ik in de winkel dacht te zien, wat kunnen we hieraan doen?' Wie je ook spreekt en welke vraag er ook volgt, jij zorgt ervoor dat iedereen zich aan het eind van jullie gesprek gehoord en geholpen voelt. You've got this!

Waar kom jij te werken? Jij treft jouw nieuwe 'thuisbasis' aan in Amsterdam. Om precies te zijn bij een grote speler op het gebied van mode en kleding. Wanneer jij ooit een mooi pak gekocht hebt, voor jezelf of een ander, komt deze opdrachtgever jou zonder twijfel bekend voor. Misschien heb je dit pak er zelfs gekocht. In 1 klap krijg je er vele collega's bij in binnen- en buitenland. 15 hiervan mag jij er tot je directe collega's rekenen. De interne sfeer in 2 woorden? Gemoedelijk en ambitieus. Iedereen staat voor elkaar klaar en groeit graag met elkaar naar een volgend niveau. Samen is niet alleen. Dat is waar men hier echt voor staat. Een vibe die jij al snel meekrijgt binnen een uitgebreid inwerktraject. Belangrijk detail: aangezien er veel met vestigingen in het buitenland wordt geschakeld is een beheersing van de Engelse taal een must bij de vacature customer service medewerker. Are you ready?   Hoe ziet jouw werkdag eruit?

Inmiddels ben je benieuwd naar jouw podium aan prioriteiten. Logisch. Dit ziet er als volgt uit: 

1. dienen als eerste aanspreekpunt voor de klant. Je staat iedereen telefonisch, per mail of over de app te woord en helpt iedereen met hun verzoek of vraag

2. komt er een order of een retour uit je contactmoment rollen? Dan verwerk je deze foutloos in het systeem en zorg je ervoor dat de bestelling z.s.m. richting de klant kan worden verzonden of kan worden teruggenomen

3. binnen je gesprekken denk je actief mee met de klant, voorzie je van advies op maat en assisteer je zo goed mogelijk bij het maken van een beslissing. Natuurlijk heb je hierbij zo strategisch mogelijk je commerciële pet op     

Herken jij jezelf hierin?

Om er zeker van te zijn dat jij hier straks volledig op je plek zit is het belangrijk dat jij: 

  • je hbo diploma op zak hebt 
  • sociaal bent, over een scherp luisterend oor beschikt en je geduld kan bewaren
  • staat bekend als behulpzaam, commercieel en servicegericht
  • Amsterdam op dagelijkse basis goed kan bereiken 
  • graag 40 uur per dag aan de slag gaat 
  • schrijvend en sprekend uitblinkt in de Nederlandse en de Engelse taal 
Wat krijg je ervoor terug?

Gelukkig komt ook de tegenprestatie hier in stijl. Als klantenservice medewerker ben jij zeker van: 

  • salaris. Maandelijks 2550.- bruto op een rekening naar keuze
  • direct een contract bij de opdrachtgever
  • 3% commissie voor iedere sale die je scoort
  • de regie over je eigen werktijden 
  • meer doorgroeimogelijkheden dan je aan kan 
  • tijd om bij te komen tijdens 1 van je 25 vakantiedagen   
  • vergoeding van je reiskosten wanneer je deze maakt

Zo, mijn tijd is om. Jij ook? Solliciteer dan nu! Bellen of mailen mag natuurlijk ook. Doe dit naar 020 - 716 38 53 of deboer@work-on.nl en ik spreek je snel!  

Uren:
Fulltime

Vaardigheden

Ervaring

Opleiding WO

Opleiding

MBO 4, HBO