Manpower

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Fraude specialist ING Leeuwarden

Eerlijkheid staat bij jou hoog in het vaandel. Jouw tolerantie voor onrecht, zoals fraude is dan ook zeer laag. Wil jij bijdragen aan financiële gerechtigheid in Nederland? Ga dan aan de slag als fraude specialist bij de ING! Jouw inzet om Nederland veilig te houden tegen onder andere cybercriminaliteit wordt beloond met een brutosalaris van € 16,23 per uur, een baan bij de grootste bank van Nederland, reiskostenvergoeding en pensioenopbouw! Pak deze kans met beide handen en solliciteer vandaag!

Voor ING Leeuwarden is uitzendbureau Manpower op zoek naar een fraude specialist.

Als financieel medewerker help jij mensen met hun vragen op het gebied van fraude. Bijvoorbeeld door het:

  • Analyseren van alerts en onregelmatigheden bij betaalproducten
  • Telefoneren met klanten over hun vragen en de daarbij horende acties
  • Voeren van slechtnieuwsgesprekken
  • Begeleiden van (nieuwe) collega’s en optimaliseren van de eigen afdeling
  • Afhandelen van complexe dossiers en overleggen met stakeholders
  • Beoordelen en toekennen van schadevergoedingen


Dit krijg je

  • Brutosalaris van € 16,23 per uur
  • Fulltime baan van 36 uur per week
  • Reiskostenvergoeding volgens regeling ING
  • Pensioenopbouw via Manpower (vanaf 26 gewerkte weken)
  • Functie voor lange termijn
  • Een werkgever met aanzien op jouw cv
  • Uitzendcontract via Manpower
  • Gratis ontwikkelingsmogelijkheden via Manpower Academy (meer dan 200 online trainingen)
Uren:
36

Over de werkgever

Jij mag aan de slag bij ING, dus jij werkt gegarandeerd voor een stabiele werkgever. Specifiek ga je werken in het Customer Loyalty Team (CLT). Samen met jouw team zorg je ervoor dat elke klant professioneel en vriendelijk wordt geholpen. Om dat voor elkaar te krijgen maken jullie afspraken over beschikbaarheid en het halen van (commerciële) doelen.

Werktijden
In deze fulltime functie werk je 36 uur per week, van maandag tot en met vrijdag en tussen 7.00 en 00.00 uur. De exacte werktijden worden in overleg met jou bepaald.

Vaardigheden

  • Ten minste hbo werk- en denkniveau
  • Wft Basis-diploma of de bereidheid om deze te halen voor de start van je training
  • Kennis van en aantoonbare ervaring met fraudebestrijding
  • Werkervaring met telefonisch klantcontact, bijvoorbeeld als medewerker klantcontact, meldkamercentralist, callcenter medewerker of financieel medewerker
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift, vanwege het klantcontact in beide talen
  • Inzetbaar van maandag tot en met zondag tussen 7.00 en 00.00 uur


Bij voorkeur woon je in (de buurt van) Leeuwarden, Drachten, Franeker of Sneek vanwege de reistijd, maar dit is geen vereiste.

Voldoe jij aan de functie-eisen en heb je heel veel zin gekregen om te beginnen? Solliciteer dan vandaag nog en Manpower neemt binnen twee werkdagen contact met je op!

Opleiding

hbo

Wat wij bieden

Salaris:
€ 2.530,-
Wil je meer informatie of heb je vragen over deze vacature neem dan contact op met Robin Van Loon via werk@manpower.nl of bel 088 282-8128.tijdelijk