Timing Uitzendteam B.V.

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Klantenservice medewerker Publieksinformatie bij Rijksoverheid

Als medewerker bij Informatie Rijksoverheid help je klanten per telefoon, e-mail en/of social media het antwoord te vinden op vragen over Rijksoverheidszaken. Inhoudelijk lopen de vragen uiteen van "uitleg van nieuwe wet -en regelgeving" en "wat mag een verhuurder aan borg vragen" tot aan het verstrekken van informatie wanneer nationale rampen zich voordoen zoals het neerstorten van de MH-17. De Rijksoverheid is de verzamelnaam voor de 12 ministeries, uitvoerende diensten en inspecties. De organisaties van de Rijksoverheid maken landelijk beleid, zorgen ervoor dat dit wordt uitgevoerd en houden toezicht op de naleving ervan.
Het geven van publieksvoorlichting is afwisselend en dynamisch. Informatie Rijksoverheid is het verzamelpunt voor alle informatie van en over de overheid; hierdoor beantwoord je iedere dag andere vragenstukken. Daarom zijn jouw zoek skills van groot belang! Je werkt met een website vol met informatie, waarbinnen jij het juiste antwoord weet te vinden en dit op begrijpelijke wijze kan uitleggen aan de vragensteller. Samen met je collega’s zorg je ervoor dat iedereen die een vraag heeft vriendelijk, correct en in één keer juist wordt geholpen.
Uren:
16 - 40

Over de werkgever

Onze opdrachtgever is Nederlands marktleider in klantcontact. Al ruim dertig jaar werkt onze opdrachtgever voor bekende A-merken. Sinds 2014 zijn ze onderdeel van één van de grootste Europese outsourcers in customer experiences. Ze groeien hard, wel meer dan 20% per jaar, en hebben de ambitie om de grootste outsourcer wereldwijd te worden en klanten te boeien met innovatieve customer experiences.
Wat wij bieden

• Je krijgt een marktconform salaris van €10,01 bruto per uur;
• Reiskostenvergoeding bij 10 kilometer en meer of een volledige vergoeding van het OV;• Een betaalde communicatie- en kennistraining van in totaal 5 werkdagen van 09:00 tot 17:00 uur. Tijdens deze training volg je interessante modules en E-learning.
Wij bieden ook een ontwikkelprogramma dat jou de kans biedt om persoonlijke talenten te ontplooien. Dit gebeurt middels expert-rollen die binnen een klantteam vervuld worden. Je ontwikkelt jezelf in het voeren van klantcontact op het hoogste niveau door goed te luisteren en perfecte gesprekstechnieken.

Vaardigheden

• Je beschikt over MBO 4 werk- en denkniveau;
• Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden;
• Je bent goed in het raadplegen van digitale kennisbronnen;
• Je bent in staat mensen op objectieve wijze te woord te staan en weet hoofdzaak en bijzaak goed te onderscheiden;
• Je spreekt en schrijft uitstekend Algemeen Beschaafd Nederlands;
• Je spreekt Engels (basisniveau);• Je beschikt over een eigen computer/laptop met minimaal windows 10 en een smartphone met minimaal iOS 12 of Android 8;
• Je bent zo snel mogelijk beschikbaar.
De afdeling is geopend van 08:00 tot 20:00 uur op maandag t/m vrijdag. Hierbij vragen wij jou één avond beschikbaarheid op te geven. Dit betekent overigens niet dat je dan ook daadwerkelijk wordt ingedeeld die avond! Je kan kiezen uit de volgende flexibele contracten: 20-24, 24-28, 28-32, 28-36, 32-36 of 32-40 uur in de week.

Ben jij de klantgerichte medewerker die wij zoeken? Reageer dan direct op onze vacature!

Opleiding

MBO,HBO,WO

Wat wij bieden

vast