Randstad Groep Nederland

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Klantenservice medewerker, ABN AMRO

Als contact officer bij de Service Desk op de afdeling Transaction Banking Services, is geen dag hetzelfde. Je bent het aanspreekpunt voor zakelijke klanten met vragen over betalingsverkeer. Hoe ziet een doorsnee werkweek er dan uit? De ene dag sta je klanten telefonisch te woord. De andere dag beantwoord je vragen per mail. De volgende dag ga je op onderzoek uit na een verzoek dat je hebt ontvangen van klant. Kortom: een afwisselende rol! Je komt te werken bij ABN AMRO in Amsterdam, op de Foppingadreef. Perfect bereikbaar vanaf station Amsterdam Bijlmer ArenA dus! Deze functie start per zo snel mogelijk. Het is een functie voor 32 tot 36 uur per week. De opdracht is voor langere termijn.

wat bieden wij jou
  • contract met kans op verlenging
  • reiskostenvergoeding
  • aandacht voor je ontwikkeling
wie ben jij

Je bent iemand met de drive om voor langere tijd in dit team aan de slag te gaan. Ook herken je jezelf in het volgende:

  • je hebt ervaring in je studie opgedaan op vlak van betalingsverkeer of je hebt minimaal één jaar werkervaring op vlak van betalingsverkeer;
  • je beschikt over HBO-werk- en denkniveau;
  • je beheerst het Nederlands en Engels uitstekend in woord en geschrift;
  • je bent proactief en klantgericht;
  • je vindt het leuk om na te denken hoe processen kunnen worden verbeterd. Ook vind je het leuk hier uitvoering aan te geven;
  • je kunt vanaf 8:00 uur beginnen met jouw werkdag. Het team werkt met starttijden van 8:00 tot 9:30 uur. Meestal betekent dit dat je om 8:30 uur begint.
wat ga je doen

Als contact officer ben je het eerstelijns aanspreekpunt voor grote corporate klanten van ABN AMRO. Jouw taken:

  • je neemt telefonisch en via mail vragen, verzoeken en klachten aan en handelt deze af.
  • Kom je er zelf niet uit? Dan schakel je de 2e lijn of specialisten in en monitor je de voortgang van de afhandeling van de klantvraag;
  • je verwerkt opdrachten volgens de daarvoor geldende procedures en volgens werkinstructies;
  • je beoordeelt of aanvraagformulieren van de klant en andere vereiste documenten voldoen aan de eisen;
  • waar nodig vraag je, zowel binnen als buiten ABN AMRO, eventuele ontbrekende stukken op;
  • je beantwoordt zo'n 75% van je tijd mails van klanten en ben je administratief bezig. 25% van je tijd handel je vragen telefonisch af.
waar ga je werken

Je komt te werken op de Servicedesk. Dit is een afdeling binnen ABN AMRO die grote corporate klanten bedient, zowel nationaal als internationaal.

Verder:

  • je werkt tijdens het inwerken de eerste drie maanden op kantoor. Daarna werk je meer vanuit huis;
  • je komt in een divers team te werken van 20 collega's;
  • veel aandacht voor jouw ontwikkeling vanuit Randstad en ABN AMRO. Je krijgt onder meer toegang tot vele trainingen via GoodHabitz.
sollicitatie

Enthousiast geworden? Reageer dan snel door jouw cv en motivatie achter te laten via onderstaande button!

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.
Uren:
36

Vaardigheden

Opleiding

hbo

Wat wij bieden

Salaris:
€ 16,-
Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrondt bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkel