Randstad Groep Nederland

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Klantenservice Thuiswerken, Robeco

Je bent klantgericht en hebt interesse in de financiële dienstverlening. Je weet als geen ander klanten professioneel te woord te staan en gaat daarbij oplossingsgericht te werk. Service is jouw tweede naam, zou je kunnen zeggen. En, thuiswerken zie je wel zitten. Herken je je in dit profiel? Dan heb je wellicht interesse in een leuk thuiswerk project bij Robeco in Rotterdam. Hierbij ga je aan de slag als klantenservice medewerker.

wat bieden wij jou
  • flexibel werken tussen 24 en 40 uur per week
  • starten op €14 per uur, na 3 maanden €15 per uur
  • ideaal: van begin tot eind thuiswerken
  • een werkrooster op basis van beschikbaarheid
wie ben jij

Als klantenservice medewerker ben je gedreven en heb je oprechte interesse in mensen. Je bent resultaatgericht en ondernemend. Je gaat servicegericht te werk en bent altijd nauwkeurig. Je bent flexibel inzetbaar en weet dat er soms meer, en soms minder werk is. Stress? Nee, dat overkomt je niet. Je leert snel, bent nieuwsgierig en maakt je dingen snel eigen. En thuiswerken, dat vind je helemaal prima.

  • minimaal een mbo4 diploma in bezit
  • ervaring met klantenservice en/of administratie
  • beschikbaar vanaf 13 december
  • beschikbaar voor 24-32 of 32-40 uur op min-max basis
  • je hebt een goede plek voor het thuiswerken
wat ga je doen

Het is tien voor negen. Je hebt je laptop opgestart en bent met een verse bak koffie of thee klaar om de dag te beginnen. Na een gezamenlijke dagstart waarin je gekeken hebt naar de dag van gisteren (wat ging goed en wat nog niet zo?) en de dag van vandaag, ga je aan de slag. Vandaag begin je aan de telefoon, want er zijn klanten die hulp nodig hebben bij het inloggen. Klantgericht als je bent ga je samen met de klant aan de slag en doorloopt samen het proces. Je hebt het geduld en de passie voor de klant om het probleem in 1 keer op te lossen. Je maakt in ieder contact een echte klik. Tussendoor merkt je team op dat er ook meer voorraad komt op een aantal administratieve processen. In overleg stem je met elkaar af wie wat oppakt, en vandaag ga jij dus aan de slag met een aantal van deze taken. Klantprofielen compleet maken of juist de verwerking van opheffingen. Je draait je hand hier niet voor om, want bent naast klantgericht ook heel nauwkeurig. Bij jou zijn deze werkzaamheden in goede handen. Je sluit de dag af door te kijken naar hoe het vandaag gegaan is en komt tot de ontdekking dat de tijd voorbij vloog. Gelukkig is er morgen weer een dag!

  • contact met particuliere, bestaande klanten van Robeco waarvan informatie mist, denk aan persoons- of bedrijfsgegevens
  • telefonisch en administratief beantwoorden van klantvragen, bijvoorbeeld over inloggen, het opheffen van een rekening of over het aanleveren van informatie
  • verwerken van informatie in het systeem van Robeco
  • volledig thuiswerken
waar ga je werken

Robeco is de oudste vermogensbeheerder van Nederland. Al bijna 90 jaar maakt deze organisatie beleggen voor iedereen toegankelijk met het geloof dat beleggen mensen helpt hun toekomstige dromen te realiseren. Robeco is een voorloper als het gaat om digitalisering en innovatie, maar is ook overtuigd dat persoonlijk contact niet mag ontbreken. Robeco heeft de afgelopen jaren meerdere prijzen gewonnen voor haar klantgerichte dienstverlening. Sinds maart 2020 wordt er gewerkt uit huis, vanuit binnen- en buitenland. Er is een informele sfeer waarbij de klant centraal staat en we samen elke dag een beter willen worden. Doordat het team groot is, is er flexibiliteit in de werkuren, maar ben je er vooral op het moment dat de klant jou nodig heeft.

sollicitatie

Heb ik je aandacht? Is dit de job die je zoekt? Mooi. Solliciteer dan vandaag nog met je cv en een korte motivatie. Tot snel!

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.
Uren:
40

Vaardigheden

Opleiding

hbo

Wat wij bieden

Salaris:
€ 15,-
Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrondt bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkel