Vacature - coördinator servicebureau

Solliciteer op de website van de werkgever

Voor ons servicebureau zijn we op zoek naar:

Coördinator Servicebureau

vervanging bij zwangerschap

(6 maanden)

(24-40 uur)



Wat ga je doen?

Als tijdelijke coördinator van het servicebureau rapporteer je aan de teamleider servicebureau. Je neemt een aantal taken waar van de senior medewerker servicebureau tijdens haar verlof vanaf maart. Zelf begin je eerder zodat je goed kan worden ingewerkt.

Het servicebureau is het eerste aanspreekpunt voor onze zelfstandig ondernemers én consumenten. In een klein team doen we er alles aan om problemen te voorkomen, om ze op te lossen en om vragen te beantwoorden. Het team lost de binnenkomende meldingen op over o.a. (SPAR) producten, acties en administratie. Hierbij wordt gebruik gemaakt van verschillende systeem. Alle binnenkomende meldingen worden geregistreerd op een gestructureerde manier. Vanzelfsprekend heeft de afdeling daarom veel contact en afstemming met collega’s en leveranciers. Wanneer een melding niet zelf direct beantwoord kan worden, wordt deze intern of extern uitgezet. De afdeling servicebureau is daarmee een spin in het web en weet precies welke wegen er binnen de organisatie bewandeld moeten worden om de melding goed en snel af te handelen.

Je zult in jouw rol vooral taken overnemen die coördinerend en faciliterend zijn aan de afdeling Servicebureau. Denk hierbij aan taken als:

  • Draaien van wekelijkse rapportages
  • Voorzitten dagstart en teamoverleggen
  • Beheren rooster van de afdeling
  • Invullen en coördineren wekelijkse taakverdeling
  • Eerste aanspreekpunt intern
  • Deelname structurele verbeteroverleggen met verschillende afdelingen
  • Escaleren meldingen of problemen intern en extern (richting leveranciers)
  • Vraagbaak voor de afdeling intern
  • Signaleren en aandragen verbeteringen ter behoeve van de afdeling
  • Uitvoeren van verschillende projecten als het opnemen van vlogs en verbeteren kwaliteit afdeling

Wie ben jij?

Je bent proactief en ziet de uitdaging in ad hoc oplossingen zoeken. Bovendien ben je ook in staat om mee te denken over structurele verbeteringen in de interne processen en weet je deze te implementeren. Daarnaast beschik je over de nodige overtuigingskracht om zaken in beweging te krijgen voor SPAR of de ondernemer.

Je haalt energie uit het ondersteunen van een team en bent een servicegerichte, enthousiaste teamspeler met een afgeronde opleiding (HBO Associate degrees of bachelor) op het gebied van communicatie of dienstverlening.

Efficiënte communicatie is essentieel in deze functie. Je doorziet snel waar vragen in de kern op neer komen. Jouw mondelinge maar zeker ook schriftelijke communicatieve vaardigheden zijn dan ook uitstekend! Je raakt niet snel van slag (ook niet als het drukker is en er verschillende zaken tegelijk lopen). Daarnaast ben je flexibel, maak je processen snel eigen en ben je vaardig met verschillende computersystemen. Ook kun je op chaotische momenten structuur scheppen voor jezelf en anderen. Ervaring in de retail en/of op een serviceafdeling is wenselijk.

Wanneer werk je?

Je dagen worden in onderling overleg bepaald.

Hier wil ik #samenwerkenaanSPAR!

Voor inhoudelijke informatie over de tijdelijke functie kun je terecht bij Renske van Leipsig 06-13921903.

Is deze functie je op het lijf geschreven? Solliciteer door je CV en motivatie te sturen naar Lisa Verdoorn, junior HR-adviseur via www.samenwerkenaanspar.nl

Type vacature:
Intern

Vaardigheden

  • Er is geen minimale opleiding vereist
Nu solliciteren

Solliciteer op de website van de werkgever

Of solliciteer later