Customer support Duitssprekend

Solliciteer op de website van de werkgever

Over de functie

Voor een internationaal bedrijf gespecialiseerd in betalingsverkeer zijn wij per direct op zoek naar meertalige klantenservice medewerkers. Jouw toekomstige werkgever neemt de volledige klantenservice en de financiële administratie uit handen van een groot vrachtwagenmerk. Jij werkt in opdracht van het vrachtwagenmerk en verzorgt de service en facturatie afhandeling van hun klanten en dealers. In deze rol ben jij de tussenpersoon als het gaat om betalingsverkeer. Je beantwoordt vragen over facturen en kredietlimieten. 80% verloopt via de e-mail en 20% per telefoon. Jij werkt met een speciaal door dit bedrijf ontwikkeld systeem waarin jij de facturen en betalingen regelt.

Met jouw klantvriendelijkheid en servicegerichtheid bedien jij de Duitse, Nederlandse en Belgische klanten en handel jij binnen de afgesproken tijd hun vragen en transacties af. Als eerste aanspreekpunt van deze markt breng jij verbeteringen aan en denk jij mee om het proces zo efficiënt mogelijk in te richten. Op deze manier kan jij de klanten steeds beter bedienen. 

Er staat een volledig inwerktraject voor je klaar in de vorm van een producttraining. Daarnaast zijn veel scenario's ter ondersteuning uitgewerkt in het CRM systeem. 

Over het bedrijf

Jouw toekomstige werkgever is een internationaal bedrijf, dat zich onderscheidt in het ontwikkelen van gebruiksvriendelijke betalingssystemen. De verschillende bedrijfsonderdelen houden zich bezig met het verwerken van betaaltransacties en facturatie van hun klanten, voornamelijk in de transportsector. Daarnaast hebben zij een eigen product, in opdracht van Europese overheden, dat zorgt voor een correcte verwerking van tolweg-betalingen door heel Europa. 

Jij komt te werken in een gloednieuw ingericht kantoor in Rijswijk. Op deze locatie bevinden zich de afdelingen: product & IT, sales en marketing, customer support, een mooie kantine en een parkeergelegenheid. In deze functie kom jij te werken in een team van twintig klantenservicemedewerkers, die zich focussen op de gehele Europese markt. Door het internationale karakter is de voertaal binnen dit bedrijf Engels, ook met collega's onderling. Er zijn mensen werkzaam uit diverse Europese landen.  

De nadruk binnen dit bedrijf ligt op medewerkerstevredenheid in de vorm van: trainingen en cursussen, bonussen en het opstellen van persoonlijke doelen. Doormiddel van teamoverleggen denken jullie mee over het werkpoces en is er veel ruimte  voor inbreng. Volgens het hybride werksysteem werk je minimaal twee dagen thuis en twee dagen op kantoor. 

Over Luba

Luba is het grootste uitzendbureau voor het MKB. Met de beste banen, bij de beste werkgevers bij jou in de buurt. Wij hebben altijd persoonlijk contact, zodat we weten wat je nodig hebt om te groeien. En we zijn er voor iedereen. We denken niet in hokjes, we denken met je mee. Waar je ook aan de slag wilt, er is altijd werk bij jou in de buurt. Solliciteer direct!

Uren:
32
Type vacature:
Intern

Over de werkgever

Wat wij bieden

Wat wij bieden

  • Een afwisselende functie in een energiek en enthousiast team; geen dag is hetzelfde!
  • Als je bij dit bedrijf gaat starten krijg je een gedegen inwerkperiode om de producten en werkwijze goed te leren kennen. Daarnaast is er ruime mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen, afgestemd op jouw behoefte
  • Alle faciliteiten (zoals laptop, toetsenbord, muis en evt. bureaustoel) om (deels) thuis te werken. Dit in combinatie met opleidingen op het kantoor in Rijswijk
  • Een baan voor langere tijd, waarbij je direct een contract van de organisatie aangeboden krijgt

Vaardigheden

Functie eisen
  • Je hebt relevante werkervaring met klantencontact
  • Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse, Engelse en Duitse taal voor het bedienen van de klanten
  • Je hebt kennis van diverse Microsoft systemen en maakt ook andere systemen snel eigen
  • Je kan omgaan met veranderingen vanwege het innovatieve karakter van dit bedrijf
  • Tot slot is jouw instelling net zo belangrijk; je wilt elke telefoonlijn op de juiste manier afhandelen en doet er alles aan om de klant van een goede service te voorzien
Ervaring

1 tot 3 jaar

Opleiding

MBO
Nu solliciteren

Solliciteer op de website van de werkgever

Of solliciteer later