Alliander

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Procesverbeteraar Netbewaking & Storingen

Samen met jouw collega’s zorg jij ervoor dat het proces voor storingen, van intake tot oplossing, goed verloopt. Door alle processen en de beschikbare data te analyseren, zie jij kansen voor structurele verbeteringen. Hier ga je hands-on mee aan de slag.

Ook draai je mee in een rooster bij bedrijfsvoering. Hier bewaak je het storingsproces en jij zorgt ervoor dat het proces voor actuele storingen zo goed mogelijk verloopt. Hierbij gaat het vooral over het voorspellen van zaken, niet alleen storingen in ons net maar ook verstoringen in de buitenwereld. Denk bijvoorbeeld aan een afsluiting van een deel van Amsterdam, waardoor wij aanrijdproblemen kunnen verwachten.
Op deze manier krijg jij de kans om het proces voor het verhelpen van storingen ‘live’ te optimaliseren. Kortom, jij voert de regie op storingen en zorgt voor een goed storingsproces op zowel de korte als de lange termijn.

Jouw energie

Als Procesverbeteraar Netbewaking & Storingen ben je werkzaam bij Liander Klant & Control. Dit is de storingsverkeerstoren van Liander met een 24 uurs karakter, waarvan jij oren en ogen bent. Je bent verantwoordelijk voor het monitoren en detecteren van (potentiële) ‘events’ (bijv. storingen) waar jij een voorspelling op maakt en er zo voor zorgt dat collega’s in de keten met handelingsperspectief het event op kunnen pakken. Daarnaast lever je een bijdrage aan grote en kleinere projecten op het gebied van digitalisering en automatisering van de processen van LKC en je maakt data analyses en rapportages.

Jij hebt een belangrijke rol in het vaststellen of er sprake is van een situatie waar aandacht voor moet komen. Klanttevredenheid en de reputatie van Alliander begrijp jij als geen ander en je bent hierop het wakende oog voor Liander. In deze rol rapporteer je aan je teamleider. Er zijn specialisten die werken in het team Verkennen & Crisismanagement en er zijn specialisten binnen het team Volbrengen.

Verder ben jij bezig met;

  • Monitoren van het net en bij afwijkingen hier direct op inspelen bij mogelijke ‘events’ met alle input die er beschikbaar is
  • Zorgen voor een realtime beeld en optimalisatie van het beeld in de social hub
  • Je initieert verbetervoorstellen en voert deze in een aantal gevallen zelfstandig uit
  • Je denkt proactief mee en doet voorstellen tot het verbeteren en optimaliseren van de werkwijze, zodat we continu werken aan meer tevreden klanten
  • Interne- en externe partijen proactief van juiste en tijdige informatie voorzien
  • Je levert een bijdrage in de totstandkoming van opleidingen en geeft deze aan collega’s

Jouw werkgever
Wij zijn Alliander, een groep waarin verschillende bedrijven actief zijn waaronder Liander, Qirion en Kenter. Voor miljoenen Nederlanders ontwikkelen én beheren we het energienet. Dat is hard werken, zeker nu de energietransitie in volle gang is. We zijn dan ook blij dat we kunnen rekenen op de kennis en kunde van onze 7.000 vakmensen. Met elkaar bedenken en realiseren we technisch slimme oplossingen die het energienet klaarmaken voor de toekomst.

Binnen deze functie versterk jij de 3.000 collega’s bij netbeheerder Liander. Met elkaar leiden zij de dagelijkse distributie van gas en elektra over onze netten in goede banen.

Wij geloven in een inclusieve en diverse organisatie waarin iedereen vanuit zijn eigen kracht en talent een kans krijgt. Dus wat je verhaal ook is, je bent van harte welkom.

Jouw arbeidsvoorwaarden
Jij hebt de energie, wij bieden je de ruimte. Ruimte om het beste uit jezelf te halen, daar worden we immers allemaal beter van. Jij, Alliander en vooral onze klanten. En er is meer. Voor deze vacature kan je rekenen op (o.b.v. een 38-urige werkweek):

  • tot wel € 3.942 (schaal 7) bruto per maand.
  • een duurzaam inzetbaarheid budget (DIB) van € 500 dat je kunt inzetten voor bijvoorbeeld loopbaanontwikkeling, een sportabonnement en/of arbo-proof thuiswerkmeubilair.
  • een laptop en mobiele telefoon, anders: Bring Your Own Device.
  • een vaste eindejaarsuitkering van 5,94%.

Bij Alliander is het er allemaal en we hebben het op een rij gezet op www.werkenbijalliander.com/jouw-arbeidsvoorwaarden.

Jouw achtergrond
Als Procesverbeteraar Netbewaking & Storingen wil je alles zien en weten van hetgeen er in het veld en in de buitenwereld speelt. Je durft creatief te zijn om te komen tot een predictie en bent in staat hier beslissingen in te nemen. Je wacht niet af en komt in actie op het moment dat jij vindt dat er iets moet gebeuren. Ook ben je de persoon met:

  • een hbo-werk- en -denkniveau.
  • minimaal 2 jaar werkervaring in een soortgelijke functie.
  • Affiniteit met IT middelen en netbeheer (kennis van de techniek en processen).
  • Kennis en ervaring op gebied van (social) media.

Jouw actie
We hebben ruimte voor jouw energie! Meer informatie over de vacature? Schakel met Jolandi Schreuder, Corporate Recruiter via 06 – 43280703 of jolandi.schreuder@alliander.com.

Goed van start gaan
Wij screenen alle sollicitanten vanuit goed werkgeverschap. Zo weten we zeker dat we op alle fronten een match zijn en een langdurige werkperiode tegemoet kunnen gaan. Want een goed begin is het halve werk, toch? Hoe zo’n screening er precies uitziet, kan variëren per vacature. Om je er een duidelijk beeld bij te geven, verwijs ik je graag naar https://werkenbij.alliander.com/arbeidsvoorwaarden/informatie-screening/ Hier kan je er alles over lezen.

Recruiter

Jolandi Schreuder

Telefoonnummer:

+31 (6) 28719027
Type vacature:
Intern

Vaardigheden

  • Er is geen minimale opleiding vereist