Start People

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Medewerker front office burgerzaken

Heb jij altijd al een kijkje willen nemen achter de schermen bij een gemeente? Ben jij communicatief sterk aangelegd? Lees dan snel verder!

Start People Heerlen is op zoek naar een medewerker front office burgerzaken.

Als Medewerker Frontoffice Burgerzaken bij de gemeente Sittard-Geleen verstrek je informatie over met name registratie in de Basisregistratie Personen (BRP). Zoals, reisdocumenten, rijbewijzen, Verklaringen omtrent het Gedrag, (basis informatie) burgerlijke stand en verkiezingen.
Je zorgt voor brede en specialistische dienstverlening, zoals het vaststellen identiteiten, verwerken verhuizingen, geheimhoudingen en naamgebruik BRP, etc. Je volgt de stand van zaken van lopende procedures en informeert de inwoner hierover. Verder verricht je backoffice werkzaamheden die bij de bovengenoemde taken horen. Je verstrekt inlichtingen aan notarissen. Ook zorg je voor een adequate wisselwerking en afstemming tussen frontoffice werkzaamheden,

Uren:
36

Over de werkgever

Sittard-Geleen is met ruim 93.000 inwoners een van de grote steden van Limburg met volop kansen, een bloeiende economie voor de gemeente en de regio, een rijke historie en aantrekkelijke omgeving. We werken samen met inwoners en partners aan een gemeente waarin het goed wonen, leven, werken en ontspannen is. Onze medewerkers zijn professioneel en toegankelijk, werken flexibel en klantgericht met de blik naar buiten.
De ambtelijke organisatie bestaat uit zo’n 800 medewerkers. De taken van de organisatie zijn ondergebracht in 5 clusters: Beleid, Dienstverlening, Sociale Zaken, Ruimtelijke Projecten & Beheer en Concern. Het management van de organisatie bestaat uit een tweehoofdige directie, 4 clusterhoofden, een hoofd Concernstaf en 20 teammanagers.
In deze functie werk je bij het cluster Dienstverlening in het team Klant Contact Centrum (KCC) en burgerzaken.
De hoofdtaak van het team KCC en burgerzaken is heldere, transparante, gedigitaliseerde en burgergerichte publieke dienstverlening voor (nagenoeg) alle gemeentelijke producten en diensten. Het team KCC en burgerzaken bestaat uit twee units: KCC en Burgerzaken. De producten die geleverd worden zijn onder andere: paspoort, ID-kaart, rijbewijs, verhuizing, geheimhouding, naamgebruik BRP, Verklaring omtrent het Gedrag, uittreksel BRP, akte burgerlijke stand, geboorten, overlijden en gevonden voorwerpen. Deze producten worden geïntegreerd aangeboden via balie, telefoon, internet, post en social media. De vraag van de burger staat altijd centraal en klanttevredenheid staat dan ook hoog in het vaandel.

Wat wij bieden

Je gaat aan de slag in een dynamische omgeving binnen de gemeente Sittard-Geleen voor 36 uur in de week. Medewerker front office burgerzaken in ingeschaald in schaal 6 van de gemeentelijke cao en kent een minimum van €1.934,- en een maximum van €2.904,- bruto per maand op basis van een fulltime dienstverband.

Verder ontvang jij:

  • 8,33 % vakantiegeld, 0,33% wordt netto uitbetaald
  • 25 vakantiedagen pro rato, je bouwt vakantie op over je gewerkte uren
  • Toegang tot jouw digitale omgeving waarin jij al jouw zaken zelf regelt zoals je gewerkte uren invullen
  • Je kan gebruik maken van ons partner online leer- en ontwikkelportaal GoodHabitz.
  • De gemeente Sittard-Geleen investeert in haar medewerkers door het aanbieden van opleidingen en trainingen.

Vaardigheden

Dit breng jij mee:

  • Je hebt een recent behaalde opleiding Burgerzaken (nieuwe structuur). Dit is een pré
  • Je hebt aantoonbare ervaring in soortgelijke functie.
  • Je hebt affiniteit en kennis van automatiseringssystemen (o.a. Word, Excel, outlook,
    burgerzakenapplicaties) en digitalisering

Dit zijn jouw kwaliteiten:

  • Klantgericht
  • Fraude-alert
  • Nauwkeurig
  • Een planner en organisator
  • Verantwoordelijkheidsgevoel
  • Een teamspeler
  • Inlevingsvermogen
  • Flexibel
  • Omgevingsbewust
  • Kwaliteitsgericht
    MBO+ niveau
  • Flexibiliteit (inzetbaar van 7.30-18.15 uur en op donderdag tot 20.15 uur, vijf dagen in de week)

Opleiding

mbo

Wat wij bieden

Salaris:
€ 1.934,-
tijdelijk