Start People

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Hospitality Coach Expat Centre Region

Wauw wat is dit een gave uitdaging zeg! Voor het Expat Centre Maastricht ben ik op zoek naar een hospitality coach die voor de internationals de regio Zuid-Limburg en Maastricht op de kaart zet. Dit doe je uiteraard met veel passie, enthousiasme en creativiteit.

Als hospitality coach ben je verantwoordelijk voor de gastvrijheid en voorlichting van het Expat Centre Maastricht Region bij internationals, werkgevers, en stakeholders. ECMR is daarom hét adres voor werkgevers en internationale professionals die in Zuid-Limburg komen werken en wonen. Op het expat centre kunnen zij terecht voor ‘formalities’ en bijvoorbeeld vragen met betrekking tot fiscaliteit, toeslagen, onderwijs, huisvesting, recreatie.

Dit ga je doen:

  • Je verzorgt de 1e lijns vraagafhandeling (telefonisch, per e-mail, social media en op afspraak aan de desk) en draagt zorg voor een adequaat antwoord;
  • Je werkt hierbij nauw samen met de collega in de 1e lijn en de backoffice;
  • Je draagt zorg voor de doorverwijzing en het inschakelen van 2de lijn expertise van de belastingdienst, Sociale verzekeringsbank, IND e.a.,
  • Je levert een bijdrage aan de doorontwikkeling van het expat centre, en mogelijke ondersteuning bij evenementen;
  • Je ondersteunt bij de doorontwikkeling van de dienstverlening van de Frontoffice (spreekuren externe diensten, sessies met diverse andere (publieke) dienstverleners zoals b.v. de belastingdienst);
  • Ondersteunen en adviseren van stagiaires
Uren:
20

Over de werkgever

Maastricht is een vitale, internationale stad met stevige ambities, zo blijkt uit het coalitieakkoord 'Maastricht onbegrensd en ontspannen 2018-2022'. Die ambities passen bij Maastricht als Euregionale centrumstad en als hoofdstad van de provincie.

Het Expat Centre Maastricht Region (ECMR) vormt een onderdeel van het Maastricht International Centre (MIC) en is organisatorisch ondergebracht bij het beleidsveld Economie Het ECMR levert middels hun dienstverlening een bijdrage aan een positief vestigingsklimaat voor internationale werknemers en werkgevers en werkt voor de regio Zuid-Limburg. Zij zorgt ervoor dat nieuwe internationals weten wat wonen en werken over de grens voor hen betekent door goede voorlichting en advies te geven. Werkgevers kunnen internationals zo makkelijker aantrekken en behouden. Het ECMR werkt hiervoor samen met regionale en landelijke partners, zoals bijvoorbeeld de gemeenten van Zuid-Limburg, werkgeversorganisaties, de Immigratie- en Naturalisatiedienst en de Belastingdienst.

Wat wij bieden

Een gave uitdaging bij het Expat Centre Maastricht Region. Je komt te werken in een afwisselende tijdelijk dienstverband in een dynamische organisatie. Jouw salariëring vindt plaats in salarisschaal 8 tussen €2484,- en de €3591,- bruto per maand op basis van achtergrond en ervaring.

Verder bieden wij jou:

  • 25 vakantiedagen pro rato
  • 8,33 % vakantiegeld waarvan 0,33 % netto
  • De keuze om per week of per vier weken betaald te krijgen
  • De kans om gemeentelijke ervaring op te doen
  • Goodhabitz, de online omgeving om cursussen te doen

In verband met het coronavirus vinden de sollicitatiegesprekken in principe plaats via een video-belverbinding

Vaardigheden

Jij bent iemand die gemakkelijk schakelt tussen verschillende culturen. Je bent enthousiast en weet jouw enthousiasme op anderen over te brengen. Jouw passie voor het internationale leven kan jij in een gesprek goed tot uitdrukking brengen.

Verder neem jij mee:

  • Minstens een MBO niveau 3 diploma
  • Goede beheersing van de Nederlandse, Engelse en Duitse taal of andere talen;
  • Ervaring met wonen en werken in het buitenland heeft de voorkeur.
  • Klantgerichtheid en je bent in staat de klantvraag te achterhalen;
  • Een teamplayer, die samen met de collega's de schouders eronder zet.
  • Liefst MBO niveau

Wat wij bieden

Salaris:
€ 2.484,-
tijdelijk