Senior Customer Service Representative

Solliciteer op de website van de werkgever

Heb jij ervaring in het vakgebied van klantcontact en ben jij toe aan de volgende stap in je carrière? Word dan Lead Agent in Uden. Ben jij toe aan je volgende stap in jouw cariere? Lees dan verder!

wat bieden wij jou
  • Keuze uit 32 of 40 uur per week
  • Mooi salaris van € 2200 bruto per maand
  • 27 verlofdagen o.b.v. 40 uur
  • Mogelijkheid op contract bij het bedrijf
  • Hele goede coaching en begeleiding
wie ben jij

Voor deze functie zij wij op zoek naar een enthousiaste en servicegerichte teamplayer. Jij hebt ervaring in de klantenservice en vindt het leuk om mensen hierin te begeleiden en ondersteunen. Daarnaast sta jij bekend als iemand die sociaal en meedenkend is. Herken jij jezelf ook in het volgende:

  • werkt en denkt op minimaal mbo 4-niveau;
  • een goede beheersing heeft van de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift;
  • goed kan samenwerken en graag collega’s helpt verder te ontwikkelen;
  • op een positieve manier sturing kan geven en goed feedback kan geven;
  • positief is ingesteld en oplossingsgericht te werk gaat;
  • flexibel inzetbaar is en bereid één of enkele dagen in de avonden te werken;
  • houdt van een uitdaging;
  • graag wil werken in een gezellig team
wat ga je doen

In deze leuke en diverse functie als Lead Agent is geen dag hetzelfde! Als Meewerkend Lead Agent kom je te werken in een jong en gezellig team. Binnen dit team heb jij de verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat alle contactmomenten op een goede manier worden afgehandeld. Dit doe je door jouw communicatie skills en ervaring te gebruiken om jouw team goed te begeleiden en hen te helpen hun vaardigheden als Call Agents te ontwikkelen. Je bent voor hen het aanspreekpunt wanneer zij vragen hebben of met een lastige case te maken krijgen. Daarnaast werk je actief mee in de dagelijkse werkzaamheden.

  • het aansturen van je team. Dit doe je samen met de teamleider;
  • het inwerken van nieuwe collega’s;
  • inbound klantcontact werkzaamheden om mensen te helpen met zaken als bestellingen, abonnementen, bezorgingen en orders;
  • outbound klantcontact werkzaamheden, waarbij je warme acquisities belt voor het maken van afspraken;
  • het uitvoeren van zowel online als offline communicatie;
  • het maken van een dagelijkse werkverdeling;
  • actief meedenken over eventuele verbeteringen in onze dienstve
waar ga je werken

Dit bedrijf verzorgt voor diverse klanten (een deel van) de klantenservice. Dit doen zij door zowel het online als offline klantcontact uit handen te nemen en op een perfecte manier uit te voeren. Hiermee maken zij niet alleen de mensen aan de andere kant van de lijn blij, maar zorgen zij er ook voor dat onze klanten goed worden gerepresenteerd.

sollicitatie

Ben jij enthousiast geworden? Zin om de volgende stap te maken? Solliciteer dan direct!

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.
Uren:
40

Vaardigheden

Opleiding

mbo

Wat wij bieden

Salaris:
€ 2.200,-
Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrondt bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkelijk je gegevens en gaan je volgende sollicitaties nog sneller!tijdelijk
Nu solliciteren

Solliciteer op de website van de werkgever

Of solliciteer later