Word nu Medior IT Support in Nuth

Deins jij nergens voor terug en haal jij plezier uit ondersteuning bieden aan IT-projecten? Word dan Medior IT Support in Nuth!

Wat ga je doen?

De opdrachtgever:
Onze relatie in Nuth is gespecialiseerd in innovatieve supply chain solutions en after sales management. Met verschillende business units verspreid over diverse locaties in de Benelux zijn ze een onderneming die volop aan het groeien is. Als financieel gezond bedrijf werken ze met meer dan 1500 collega's voor grote klanten, waarbij het verlenen van de juiste service centraal staat. Ze geloven dat medewerkers de sleutel zijn tot een ultieme klantbeleving. Binnen het bedrijf kan de cultuur worden samengevat in 4 kernwaarden; Durven Groeien, Samen te Werken, Verantwoordelijkheid en Voorbeeldgedrag. 

De functie:
Als Medior IT Support in Nuth ben jij het gezicht binnen de organisatie en geef je waar nodig ondersteuning aan verschillende interne en externe klanten.  Je bent betrokken en op de hoogte van alle veranderingen binnen het gehele IT-project-proces van A tot Z. 

Taken en verantwoordelijkheden:

• Problemen oplossen op basis van analyse en/of werkinstructies;
• Snel en efficiënt beantwoorden van vragen bij eindgebruikers;
• Zo snel mogelijk herstellen van de kwaliteit en kwantiteit van de dienstverlening na verstoring;
• Telefonische ondersteuning aan klanten;
• Problemen identificeren, onderzoek doen en een diagnose stellen;
• Categoriseren en registreren van verzoeken en het bieden van oplossingen;
• Ondersteuning van probleem identificatie;
• Gebruikers adviseren over de juiste handelswijze;
• Problemen monitoren van begin tot oplossing;
• Escaleren van onopgeloste problemen naar de desbetreffende leidinggevende.

Wat wij bieden

• Salaris tussen de €2.200 en €3.200 per maand afhankelijk van ervaring en opleiding;
• Fulltime functie voor langere termijn;
• Doorgroeimogelijkheden binnen de gehele organisatie;
• Reiskosten vanaf 10 km enkele reis;
• Mogelijkheid tot gedeeltelijk thuiswerken;
• Een gezellige en informele werksfeer met ruimte voor eigen ideeën.

Wat wij vragen:

• Minimaal een mbo-diploma; ICT opleiding niveau 3;
• Ervaring als IT Support;
• Goede beheersing van Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
• Je dient beschikbaar te zijn voor wachtdiensten buiten kantoortijden.

Solliciteren Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!