Klantadviseur (min. 16u/w) - Belsimpel

Solliciteer op de website van de werkgever

Adviseer alle klanten van Belsimpel op de best mogelijke manier

Parttime | 16u/w | Hoofdkantoor Groningen

Ontwikkel jezelf door anderen te helpen

Word jij enthousiast van het geven van advies en het oplossen van ingewikkelde cases? Bij Belsimpel kun je deze vaardigheden toepassen en verder ontwikkelen in een flexibele bijbaan. Er valt enorm veel te leren in ons snelgroeiende, internationale bedrijf. Ondanks deze groei zijn onze teams erg hecht en investeren we veel tijd in teamleiding activiteiten. Je kunt jouw uren flexibel in plannen van maandag t/m zondag van negen uur 's ochtends tot 's avonds twaalf uur!

Wat doe je als Klantadviseur?

Alle huidige en potentiële klanten van Belsimpel kunnen jou bereiken met vragen en problemen. Jij beantwoordt de telefoon en de mailbox en denkt met de klant mee. Bij Belsimpel is het nooit de bedoeling dat jij de klant iets probeert te verkopen, wij willen ons onderscheiden door de klant te voorzien van een objectief en passend advies. Hierbij komen een creatief denkvermogen en sterke communicatieve skills goed van pas! Je hoeft nooit een volle dag hetzelfde te doen: wij zorgen voor volop afwisseling in taken. Bovendien neem je een kijkje in één van de belangrijkste afdelingen van een groeiend, internationaal bedrijf. Jij bent het eerste contact met de klant en daarom hét visitekaartje van Belsimpel.

We vinden het belangrijk dat je jezelf kunt blijven uitdagen. Jouw coach zorgt ervoor dat jouw persoonlijke ontwikkeling op de afdeling goed verloopt. Zo krijg je veel feedback en kun je ook doorgroeien wanneer je daaraan toe bent. Er zijn veel mogelijkheden om extra verantwoordelijkheden te krijgen. Op den duur kun jij zelfs zelf onze nieuwe collega's gaan coachen! Daarnaast denk je met je team na over we de afdeling verder kunnen optimaliseren. Door onze snelle groei liggen er veel mooie uitdagingen voor proces verbeteringen. Belsimpel is een platte organisatie en er is veel ruimte voor eigen inbreng, dus jouw unieke ideeën zijn van harte welkom!

Hoe ziet het team eruit?

Als klantadviseur kom je terecht in een groot, hecht team van communicatief vaardige toppers. We vinden het belangrijk dat jij op de juiste plek zit, dus in de beginperiode word je door een gezamenlijke trainingsperiode specialist van de afdeling die het beste bij jou past! Zo kun je klanten adviseren over de keuze in producten, abonnementen, of over hoe bepaalde producten werken. Maak je geen zorgen als je hier nog niet in thuis bent: daar zorgen wij voor. Het is wel belangrijk dat je het leuk vindt om veel nieuwe dingen te leren!

Onze collega's zijn allemaal slimme en fanatieke studenten. Ben jij ook niet bang voor een uitdaging? Dan pas je er perfect tussen. Overdag gaan jullie samen tot het uiterste om de klanten te adviseren en op vrijdagmiddag staan jullie samen op het dakterras voor de VrijMiBo! Wij hechten veel waarde aan activiteiten en (team)uitjes, zo leer je elkaar ten slotte goed kennen. Hoe langer je bij ons werkt, hoe meer doorgroeimogelijkheden er zijn en des te uitdagender je werk is!

Zo kan je dag eruitzien

Na college fiets je naar ons kantoor op de Grote Markt, je hangt je jas op en kletst ondertussen even bij met Rosalie. Je loopt naar de vergaderruimte waar de dagstart begint. Jacob vertelt over een wijziging in een van onze systemen en geeft aan dat het vandaag een drukke, maar gezellig dag gaat worden. Loes vraagt of je nog goede ideeën hebt over hoe we nog beter een passend toestel voor een klant kunnen uitzoeken. Jij begint aan je e-mailshift, een leuke afwisseling op de inkomende lijn die je gisterochtend hebt beantwoord. Je beantwoordt de vraag van elke klant en denkt constant na over hoe je een stapje extra kunt zetten. Aan het einde van je shift kun jij met een gerust hart je computer uitzetten, je hebt weer een heleboel klanten blij gemaakt vandaag! 

Wat bieden wij?

Naast een goed salaris en speciale Belsimpel Benefits bieden we ook:

Training

Als je bij ons start als Klantadviseur, word je tijdens een inwerkperiode opgeleid tot specialist! Onze trainingen zijn voornamelijk in de avond en het schema is perfect afgestemd op je studentenleven. Regelmatig starten we met een nieuwe groep, omdat we keihard groeien! De eerstvolgende startdata zijn al vastgesteld:

11 december
15 januari

Doorgroeimogelijkheden

Je start met de  basistaken binnen één van drie specialisaties op onze klantenservice. Wanneer je wat langer in dienst bent, is er de mogelijkheid om door te groeien in jouw specialisatie naar een hoger niveau, waarin je meer taken en meer verantwoordelijkheden krijgt. Uiteindelijk is het mogelijk om door te groeien naar de rol van coördinator, waarbij je onder andere collega's helpt met moeilijke vraagstukken en tijdens de shifts aan het coördineren bent.

Werken op de klantenservice biedt overigens niet alleen doorgroeimogelijkheden binnen het team zelf, ook is het een solide basis om tijdens of na je studie door te groeien naar een andere (studiegerelateerde) functie.


Wie ben jij?

  • Je bent sociaal en kunt goed overweg met woorden, zowel op papier als door de telefoon.

  • Je vrienden komen vaak naar jou toe voor een luisterend oor en goed advies.

  • De kern van een probleem of vraag zie je gelijk en je regelt alles het liefst zo efficiënt mogelijk.

  • Je studeert minimaal op hbo/wo-niveau, of hebt net je havo/vwo afgerond.

  • Je bent nog lange tijd beschikbaar in Groningen om ons team te versterken! 

  • Je bent (minimaal) 1 avond per week en 1 weekenddag per 2 weken beschikbaar.

  • Je kunt per week minimaal 16 uur werken en flexibel inplannen.

Gomibo Festival

Ben jij er volgend jaar ook bij?

Type vacature:
Intern

Vaardigheden

  • Er is geen minimale opleiding vereist
Nu solliciteren

Solliciteer op de website van de werkgever

Of solliciteer later
Contactgegevens

Telefoonnummer onbekend
E-mailadres onbekend