Unique

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Customer Service Medewerker

De klant willen helpen met de beste oplossing, daar krijg jij energie van! Focus jij je graag op het vinden van de beste oplossing voor de klant maar vind je het ook niet eng om buiten de kaders te denken? Dan ben jij wellicht de Customer Care Expert die wij zoeken!

Voor onze opdrachtgever in Hoofddorp zijn we momenteel op zoek naar een nieuwe collega voor het Customer Care team! Het betreft een tijdelijke functie voor de periode van 3-6 maanden. In deze functie zoeken we kandidaten die beschikbaar zijn voor 32-40 uur per week.

Werken als Customer Care Expert betekent dat jij tot het uiterste gaat om de klanten met hun vragen te helpen en op zoek te gaan naar een oplossing. Hiervoor beschik jij over een flinke dosis creativiteit om tot de juiste oplossing te komen. Ga jij net een stap verder om de klant weer op weg te helpen? En ben jij dus pas echt tevreden als de klant tevreden is? Dan zoeken wij jou!

Als Customer Care Expert ben je een teamplayer en heb je de regie over de dienstverlening naar berijders. De nadruk van het Customer Care team ligt op proactieve ontzorging. Heb jij de continue drive om verder te gaan, een sterke focus op verbetering en vernieuwing, neem jij eigenaarschap en wil je actief op zoek gaan naar kansen op de mobiliteitsgebruiker op een zeer persoonlijke wijze te helpen?

Wat ga je doen:
Samen met het enthousiaste team ben je verantwoordelijk voor het waarmaken van de service beloften van onze opdrachtgever. Je schakelt met verschillende afdelingen om per situatie een oplossing te kunnen bieden. Binnen de organisatie ben je de ambassadeur van de berijder, want jij weet als geen ander wat zijn behoeften zijn. Je wordt met name uitgedaagd onze service steeds verder te verbeteren vanuit een vernieuwende gedachte met een berijdersbril op. Je pakt de ruimte om samen met jouw team en andere collega’s hier aan te werken. Dit alles doe je zowel telefonisch als per mail.

Klinkt dit als jouw ideale uitdaging? Stuur ons dan snel je cv en motivatie!

Uren:
40

Over de werkgever

Onze opdrachtgever is één van de grootste leasemaatschappijen wereldwijd. Mobiliteit neemt een belangrijke plek in ons dagelijks leven in. Daarbij wordt het steeds persoonlijker en duurzamer; digitalisering, nieuwe vervoersconcepten, flexibele diensten én apps volgen elkaar in rap tempo op. Deze organisatie houdt zich voortdurend bezig met het verbeteren en verduurzamen van mobiliteit. Zij zoeken betrokken collega’s die hieraan willen bijdragen en dagelijks meewerken aan het overtreffen van de verwachtingen van hun zakelijke en particuliere klanten.

In het kort:

  • Onderdeel van de Franse bankgroep Société Générale;
  • Met 1,76 miljoen voertuigen in 43 landen behoort deze organisatie wereldwijd tot de top drie van grootste autoleasemaatschappijen;
  • Met innovatie en persoonlijke service als belangrijkste speerpunten zetten meer dan 6.500 werknemers zich iedere dag in voor de tevredenheid van onze klanten;
  • In Nederland zorgen zij er met 225 collega’s voor dat hun klanten iedere dag mobiel zijn (Hoofddorp, Vuren en Hengelo).
  • ALD Automotive is in 2021 verkozen tot Best Workplace.
Wat wij bieden

  • Een salaris tussen de € 2500 en € 3300 euro obv 40 uur (afhankelijk van ervaring);
  • 25 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband;
  • Reiskostenvergoeding (vanaf 10 km) of 100% ov-vergoeding;
  • Een mooie, tijdelijke functie (tussen de 3-6 maanden) bij een internationale speler met groeiambities;
  • De mens staat bij deze organisatie echt centraal, dat zie je onder andere terug in de doorgroei- en ontwikkelmogelijkheden (zo is er echt ruim budget voor ontwikkeling en hebben ze een digitaal learning platform met allerlei trainingen en cursussen die je daar kunt volgen);
  • Ze zorgen ook voor jou en hoe vitaal jij je voelt. Zo hebben ze een sportteam die van alles organiseert (zoals bootcamps, hardlooptrainingen etc) en hebben ze een ‘Welly” app die jou adviseert op het gebied van body, mind en food en ligt er door heel ons bedrijfspand vers fruit;
  • Er is een goede balans tussen werk en privé;
  • Werken op locatie, een flexplek of thuis.

Vaardigheden

Jij brengt mee:

  • HBO werk- en denkniveau
  • Kennis van en ervaring met klantgericht werken / hospitality / customer care
  • Een proactieve, servicegerichte en oplossingsgerichte instelling
  • Empathie, passie en eigenaarschap zit in jouw DNA
  • Affiniteit met social media, apps en innovatieve communicatie technologieën
  • Uitstekende mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid in zowel de Nederlandse als de Engelse taal
  • Je bent tussen de 32-40 uur beschikbaar.

Opleiding

hbo

Wat wij bieden

Salaris:
€ 2.300,-
tijdelijk