Randstad Groep Nederland

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Klantenservice medewerker

Is een dienstverlenende functie jou op het lijf geschreven? Heb je ervaring met telefonisch klantcontact en weet je welke elementen bijdragen aan een perfecte klantbeleving? Solliciteer dan nu op de vacature klantenservice medewerker bij International Card Services (ICS), dochteronderneming van ABN AMRO.

wat bieden wij jou
  • mooi salaris van €13,78
  • voor lange tijd werken bij ICS
  • werken op een mooi kantoor in Diemen
  • aandacht voor jouw groei en ontwikkeling
  • ICS is een dochterbedrijf vn ABN Amro
  • Klanten helpen bij hun vragen
wie ben jij

Als klantenservice medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor kaarthouders van International Card Services (ICS) die vragen hebben over hun creditcardgebruik. De gesprekken lopen uiteen van vragen over bestedingslimieten, tot aankoopverzekeringen en vragen over de app. De gesprekken zijn dienstverlenend van aard. Als klantenservice medewerker zorg jij als visitekaartje van ICS voor de optimale klantbeleving. Daarnaast beschik jij over:

  • Een MBO4 diploma;
  • minimaal 6 maanden ervaring in een baan met telefonisch klantcontact;
  • goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
  • goede communicatieve en commerciële vaardigheden;
  • je bent in het bezit van jouw Wft Basis of bent bereid deze binnen twee maanden te halen (op kosten van Randstad).
wat ga je doen

Als medewerker klantenservice kan een klantgesprek als volgt verlopen: Johan is net aangekomen in New York en staat met zijn gezin bij een autoverhuurder. Hij is vermoeid van de reis en ook zijn vrouw en kinderen willen graag naar het hotel. Tot zijn verbazing komt hij erachter dat zijn creditcard niet functioneert. Samen met hem onderzoek jij het probleem en zorg je voor een snelle en passende oplossing. Johan heeft voor zijn vakantie een Gold Card aangevraagd omdat dan het eigen risico voor het huren van een auto is meeverzekerd. Hij is alleen vergeten zijn nieuwe creditcard te deblokkeren. Jij hebt dit snel door en deblokkeert de creditcard. Door jou kan Johan nu van zijn vakantie gaan genieten! Hier haal jij energie uit, je vindt het leuk om mensen de juiste informatie te verstrekken en verder te helpen. Verder vind je het leuk om:

  • Klanten goed te helpen bij dagelijkse vragen over hun creditcard;
  • te werken op een mooi kantoor met een fijne werksfeer;
  • kennis op te doen over bankproducten/creditcards.
waar ga je werken

International Card Services (ICS) verzorgt de uitgifte, administratie en verwerking van creditcardbetalingen en is daarmee dé creditcard specialist en marktleider in het uitgeven van creditcards in Nederland. ICS is een dochteronderneming van ABN AMRO en is een organisatie waar je als mens centraal staat en waar je jezelf kunt zijn. Er hangt een informele en gezellige sfeer waar je jezelf verder kunt ontwikkelen.

  • Een baan voor langere tijd bij een dochteronderneming van ABN AMRO
  • volledige reiskostenvergoeding met OV;
  • de mogelijkheid om 20-24, 24-28, 26-32 of 28-36 uur te werken. Werkdagen en tijden zijn: maandag- vrijdag 8.00-20.00. Zaterdag ook mogelijk;
  • je hebt de komende maanden geen vakantie geboekt.
  • startdatum is 29 november 2021
sollicitatie

Enthousiast geworden? Solliciteer dan direct via onderstaande button, door jouw cv en motivatie achter te laten!

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.
Uren:
36

Vaardigheden

Opleiding

mbo

Wat wij bieden

Salaris:
€ 13,-
Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrond bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkeli