Adecco

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Telefoniste

Deze functie houdt in dat je de planning voor de afdeling Storing & Onderhoud volbrengt. Jij neemt contact op met de klanten om de monteurs in te plannen. Daarnaast neem je ook inkomende oproepen aan. Daarnaast zijn er administratieve taken zoals het verwerken van de planning, bevestigingen en herinneringen versturen. Het betreft een functie in dagdienst, met een potentiële arbeidsomvang van circa 28 uur per week welke kan oplopen.


Het aannemen en registreren van storingsmeldingen en zorgen voor verdere afwerking, waarbij onder meer de volgende aspecten kunnen worden onderscheiden:

·    vragen naar de aard en omvang van de storing

·    inschatten van de urgentie van de storing

·    adviseren over de eventueel door de klant te nemen (veiligheids)maatregelen

·    aanmaken van een opdracht in het geautomatiseerde systeem

·    afstemming en overleg met de afdeling planning

·    vastleggen van de gegevens in de daarvoor bestemde geautomatiseerde gegevens

·    signaleren van herhalingsbezoeken en zorgen voor de daaruit voortvloeiende acties

·    afspraken maken met klanten o.a. n.a.v. een “niet thuis” bericht

·    het telefonisch benaderen van klanten voor onderhoudsafspraken

·    Buiten normale kantoortijden: inplannen van de monteurs.

·    Telefonische vragen van klanten beantwoorden en verstrekken van informatie

·    Klachtafhandeling: registreren en signaleren

Te allen tijden de rust en fatsoen bewaren naar klanten toe


Onze opdrachtgever is specialist in het bieden van totaaloplossingen als het gaat om woon- en leef comfort voor zowel de particuliere- als de zakelijke markt. Je kunt hierbij denken aan energieadvisering en warmtetoepassingen in de meest brede zin van het woord, zoals cv-ketels, isolatie, ventilatie, warmtepompen en zonnepanelen toepassingen. 

·     MBO+ werk- en denkniveau

·     Je hebt enige affiniteit met warmtecomfort/domotica

·     Je hebt enige ervaring met telefonisch klantcontact

·     Je bent servicegericht en klantvriendelijk

·     Je hebt een prettige telefoonstem

·     Je spreekt Nederlands

·     Je bent flexibel en positief ingesteld

·     Je bent geordend en houdt overzicht

·     Je bent proactief

·     Je kunt overweg met verschillende computersystemen

·     Je hebt geen 09.00-17.00 mentaliteit

Je beheerst een goede typvaardigheid


Werktijden

·     Dagdienst: 08.00 – 16.30 uur

·     Late dienst: 10.30 – 19.00 uur

·  Zaterdag dienst: 09.00 – 13.00 uur met mogelijke uitloop bij grote drukte


Wat bieden wij?

·     Een mooi bruto uurloon van circa € 13 en wekelijks salaris gestort

·     Een reiskostenvergoeding

·     8% vakantietoeslag en 25 vakantiedagen (bij fulltime werken).

·     Een tegemoetkoming in de zorgverzekering.

·     Na 26 weken werken kom je in het pensioenfonds, en

·     Persoonlijke ontwikkeling: tijdens je contract heb je toegang tot Adecco Academy, met 150+ online trainingen en cursussen.


Interesse?

Denk jij nu, dit is op mijn lijf geschreven? Solliciteer dan via de solliciteer button. Heb je nog vragen? Neem dan contact op met Lotty Meijers via 06-53987579 of lotty.meijers@adecco.nl

Uren:
24 - 32

Over de werkgever

Onze opdrachtgever is specialist in het bieden van totaaloplossingen als het gaat om woon- en leef comfort voor zowel de particuliere- als de zakelijke markt. Je kunt hierbij denken aan energieadvisering en warmtetoepassingen in de meest brede zin van het woord, zoals cv-ketels, isolatie, ventilatie, warmtepompen en zonnepanelen toepassingen. 

Wat wij bieden

Min Salary : || Max Salary :

Vaardigheden

Opleiding

mbo