Servicedesk medewerker in Hoofddorp

Dit kan al binnen 1 minuut

Wat je doet als servicedesk medewerker in Hoofddorp

Als servicedesk medewerker ben je voornamelijk verantwoordelijk voor het oplossen van vragen en problemen van eindgebruikers. Hoe dit gedaan kan worden verschild per procedure en organisatie.

Een eindgebruiker belt of mailt jou met een IT-gerelateerde vraag of probleem waar je niet direct op kan anticiperen. Wat zijn jouw vervolgstappen? Onderzoek je het probleem zelfstandig? Escaleer je het door naar een collega? Of is in dit geval Google je beste vriend? Deze factoren komen in een cyclus steeds weer terug. Het doel is uiteindelijk om de eindgebruiker verder op weg te helpen en tevreden te stellen.

 

Jouw kennis en ervaring

  • Een afgeronde ICT-opleiding 
  • Bekend met de ITIL-processen
  • Ervaring met diverse ticketsystemen
  • Kennis van Windows besturingssystemen en servers
  • Ervaring in het geven van remote support 
  • Servicegericht en proactief

 

Wij zijn Linden-IT

Voor onze medewerkers zijn wij een werkgever die begrijpt waar de ICT-professionals van tegenwoordig naar op zoek zijn. Daarom bieden wij uitdagende projecten, flexibele arbeidsvoorwaarden, afwisseling en groeikansen. Daarnaast stemmen wij een persoonlijk opleidingsplan met je af; hierbij kun je denken aan Microsoft certificeringen, maar als partner van Cisco heb je ook toegang tot het NetAcad portaal.

 

Wat werken bij Linden-IT voor jou betekent

  • Uitdagende projecten bij diverse opdrachtgevers
  • Tussen de €1800 en 2300 euro salaris met goede secundaire arbeidsvoorwaarden
  • Uitgebreide mogelijkheden voor het ontwikkelen van jezelf door middel van opleidingen en certificeringen
  • Een plek tussen de beste IT-professionals!
  • Een fulltime dienstverband

 

Wil je meer weten over de arbeidsvoorwaarden van Linden-IT? Deze lees je hier.

 

Jouw sollicitatieprocedure

1.    Solliciteer op deze vacature

2.    Telefonisch kennismakingsgesprek of een videogesprek

3.    Kennismaken op één van onze kantoren bij jou in de buurt

4.    Match gevonden tussen jou en een passend project?

5.    Aan de slag als IT-professional!


Advies nodig bij het vinden van de juiste baan voor jou?

Onze recruiters adviseren je graag over een plan om de juiste stappen in jouw carrière te gaan maken. Stuur jouw CV naar sollicitatie@linden-it.com of neem contact op via 085 - 0493240

 

Uren:
40 - 0
Type vacature:
Intern

Over de werkgever

Wat wij bieden

Als servicedesk medewerker zorg jij ervoor dat de eindgebruikers een applicatie of operating system optimaal kunnen gebruiken. Je voelt je thuis in het ondersteunen van de eindgebruikers, maar gaat de meer complexe incidenten ook niet uit de weg.

Vaardigheden

Ervaring

jaar ervaring

Opleiding

MBO
Solliciteer
direct via Jobbird

Dit kan al binnen 1 minuut

Of solliciteer later
Contactgegevens

Daphne Heemskerk
+31634470889
daphne.heemskerk@linden-it.com

Linden-IT
John M Keynesplein 12-46
1066EP,  Amsterdam