Medewerker Belastingdienst telefoon

Solliciteer op de website van de werkgever

Als informant ga jij werken op het kantoor van de Belastingdienst in Apeldoorn. In deze maatschappelijk belangrijke functie ga jij aan de slag om telefonisch complexe (fiscale) vragen te beantwoorden. Dit doe jij voor ondernemers en/of particuliere burgers van Nederland. 

In de afwisselende gesprekken is het belangrijk dat jij de wensen en belangen goed in kaart brengt zodat jij je kan focussen op de kern van de zaak. Daarin formuleer jij helder en duidelijk de informatie die jij geeft aan de klant. Elk individu is anders en elke wens is anders, jij speelt daar goed op in tijdens het gesprek.

Het kan zijn dat er emoties opspelen of weerstand aanwezig is tijdens het gesprek. Jij weet daar een professionele houding in aan te nemen en zorgt voor het behalen van het doel. Daarin laat jij je niet van de wijs brengen tijdens stressvolle situaties.

Omdat jij gaat werken in een grote organisatie kan het zijn dat je vragen krijgt die niet behoren tot je werkveld, deze zet jij duidelijk door naar de backoffice. Ook krijg je te maken met veel recente informatie, deze weet jij continue bij te houden zodat jij de klanten met de juiste en recentste informatie kan voorzien.

In deze functie werk je met overzichtelijke systemen van de belastingdienst. Jij volgt de systemen goed op en zorgt voor de juiste administratieve verwerkingen.

Uren:
40

Over de werkgever

De bijna 30.000 medewerkers van de Belastingdienst werken dagelijks aan een financieel gezond Nederland. Dit doen zij verspreidt over het hele land en vanuit diverse achtergronden en opleidingsniveaus. Voor medewerkers zijn gedragscodes en bewustzijn over de impact van ieders werk daarom belangrijk.

Het bedrijf is goed te bereiken vanuit Apeldoorn, Arnhem, Deventer, Zutphen, Zwolle, Harderwijk en Amersfoort.

Wat wij bieden

Bij dit werkt bieden wij je:

- Fulltime of Parttime mogelijkheden

- Salaris van ongeveer €2000 bruto per maand obv 36 urige werkweek

- Werkdagen van maandag t/m vrijdag van 08:30 - 17:00

- 8% aan vakantiegeld en 10% aan vakantiedagen

- Na 26 gewerkte weken een pensioenregeling;

- Reiskostenvergoeding of een volledige vergoeding van het OV

- Kans op een vast dienstverband bij goed functioneren.

Vaardigheden

Voor dit werk is het belangrijk dat je: 

- Minimaal een MBO-Diploma Niveau 4 hebt afgerond; bij voorkeur in een administratieve-, juridische-, of economische richting

- Uitstekende computervaardigheden hebt

- Klantgericht bent aan de telefoon

- Minimaal 24 en maximaal 36 uur kan werken

Opleiding

MBO

Wat wij bieden

Salaris:
€ 2.253,-
vast
Nu solliciteren

Solliciteer op de website van de werkgever

Of solliciteer later