Yacht

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Communicatieadviseur Customer Journey

Je werkt samen met marketeers en data-analisten om de CES- en NPS-scores verder te laten groeien. Je ontwikkelt content samen met pensioenspecialisten, schrijft en herschrijft teksten en voert de wijzigingen online door. Samen met collega’s van het IT-team zorg je voor de geautomatiseerde verzending van brieven en e-mails. Jij gaat over alle communicatie in de customer journey. De ene keer zoom je uit en maak je een communicatieplan voor de totale klantreis en de andere keer focus je op een alinea in een brief of de juiste formulering van copy op een button op de website. Zo maak je stap voor stap alle communicatie in de klantreis net een beetje begrijpelijker, makkelijker en aantrekkelijker.


Als Communicatieadviseur Customer Journey:

  • Creëer je content of ontwikkel je deze in samenwerking met externe partijen;
  • Werk je in een multidisciplinair agile team met collega’s uit MarCom, IT en business;
  • Introduceer je nieuwe communicatie-uitingen en verbeter je bestaande middelen;
  • Maak je op basis van data slimme keuzes, afgestemd op je doelgroep.
Uren:
38
Type vacature:
Intern

Over de werkgever

Voor pensioenuitvoerder APG gaat pensioen over mensen, leven en samenleven. Met zorgvuldig vermogensbeheer, pensioenadministratie, communicatie en advies wil APG meehelpen aan een leefbare toekomst waarin we welvaart en welzijn eerlijk en duurzaam samen delen. Voor huidige en toekomstige generaties. Voor nu, straks, en later.

Wat wij bieden

Periode: uiterlijk half November - voor de duur van 4 á 5 maanden (zwangerschapsverlof)

Omvang: 32- 38 uur per week

Locatie: flexibel (thuiswerk mogelijk)

Vaardigheden

  • Je hebt een afgeronde HBO- of WO-opleiding Communicatie of Marketing;
  • Je hebt minimaal 5 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie, bij voorkeur opgedaan in een commerciële omgeving;
  • Je hebt kennis en ervaring met customer journeys en online media;
  • Je hebt affiniteit met IT en ervaring binnen een Agile werkomgeving;
  • Je beschikt over creativiteit en overtuigingskracht en weet hoe je jouw doelgroep met een vlotte pen kunt inspireren met pakkende (online) content;
  • Je bent proactief en maakt verbinding tussen verschillende interne stakeholders.

Opleiding

hbo

Wat wij bieden

tijdelijk