Olympia

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Klantenservice - Interpolis

Ben jij de redder in nood voor de klanten van Interpolis?

Je komt als klantenservice medewerker te werken op de afdeling Schade. Er komen op deze afdeling voornamelijk vragen van klanten en instanties binnen. Deze vragen zijn voornamelijk gericht op het aanvragen, behandelen, goedkeuren en uitbetalen van claims. Je neemt deze vragen in behandeling en voert ook alle telefonische en administratieve acties uit.

Een aantal gestelde  vragen die jij zult gaan behandelen,

  • Hoelang duurt het voordat de schadevergoeding wordt overgemaakt?
  • Hoe verloopt de procedure van het schadeherstel?
  • Ik heb schade aan mijn spullen in mijn tuin na de storm. Wat moet ik doen?
  • Wat is het schadebeleid van Interpolis?

Je analyseert de achterliggende klantvraag waarbij je emoties herkent en op een proactieve wijze een goede beoordeling van de polis dekking en eventuele aansprakelijkheid vormt.  Je signaleert het probleem en neemt de vervolgstappen die nodig zijn. Je zorgt voor accurate dossiervorming van (klant)gegevens volgens de vastgestelde richtlijnen en procedures.

Uren:
40

Over de werkgever

Je gaat na 7 weken training op locatie Zoetermeer, werken zowel vanuit huis als op kantoor voor Interpolis. Woon je in de omgeving Rotterdam, Den Haag, Leiden? Dan is de functie goed uit te voeren.
Je komt te werken in een dynamisch team waarbij elke dag en elk gesprek anders is.

Interpolis is een handelsnaam van Achmea en hoort daarmee bij een van de grootste verzekeraars van Nederland. Met de reclamecampagne "Interpolis. Glashelder." is de verzekeraar bekend bij een groot publiek en staat dit goed op jouw CV!

Wat wij bieden

Een goede werkgever op jouw CV met glasheldere begeleiding! Daarbij kan je kosteloos jezelf ontwikkelen door het behalen van WFT. Daarnaast,

  • Je ontvangt een salaris van € 12,83 bruto per uur;
  • De mogelijkheid tot thuiswerken na goed functioneren;
  • Je krijgt de kans om je WTF Basis & Schade certificaat kosteloos te behalen;
  • Je ontvangt reiskostenvergoeding vanaf 10 KM of thuiswerkvergoeding;
  • Een vaste baan voor minimaal een jaar bij goed functioneren; 
  • Ontwikkelingsmogelijkheden.

Vaardigheden

Je bent enthousiast en zet de klant op eerste plaats. Je toont verantwoording, weet de juiste informatie te verstrekken en zorgt voor een tevreden klant.

  • Je beschikt over MBO4+ werk- en denkniveau;
  • Een goede beheersing van de Nederlandse taal;
  • Kan je goed samenwerken maar ook zelfstandig;
  • Je weet goed om te gaan met weerstandsgesprekken;
  • Je hebt WFT basis en schade of bent bereidt deze te behalen.

Beschikbaarheid & training
De afdeling is geopend van maandag tot en met vrijdag van 08:00 tot 20:00 uur en op zaterdag van 09:00 tot 17:00 uur.

  • Je bent minimaal 24 uur parttime en maximaal 40 uur fulltime beschikbaar;
  • Je kan kiezen tussen de uren: 24 – 32 | 28 – 40 uur;
  • Je kan minimaal 2 avonden per week werken tot 20:00 uur;
  • Je kan 1 zaterdag per 4 weken werken;
  • Je bent beschikbaar op woensdag en het liefst ook op vrijdag;
  • Je hebt geen verlof ingepland in de eerste 2 maanden.

Je moet een WFT Basis en Schade in bezit hebben om de functie te kunnen uitvoeren. Ook ga je een training volgen om zo goed mogelijk klanten te woord te kunnen staan.

  • Je kan een fulltime training volgen van 7 weken;
  • De training is op locatie in Zoetermeer.

Opleiding

mbo,hbo,wo

Wat wij bieden

Salaris:
€ 2.080,-
tijdelijk