Olympia

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Medewerker Klant Contact Center

Vind jij het fijn om eerste aanspreek van een bedrijf te zijn? Hou je van afwisselend klantcontact in een zelfstandige functie? Ben je per direct 32 tot 40 uur beschikbaar en wil je graag werken in Zoetermeer? Dan is dit iets voor jou!

Wat is jouw belangrijkste uitdaging?

Als medewerker Klant Contact Center heb je eerstelijns klantcontact in beginsel hoofdzakelijk via telefoon. Je weet klantvragen snel helder te krijgen. Antwoorden stem je af op (het niveau van) de klant zodat deze duidelijkheid krijgt en zich gehoord voelt. Om jouw gesprekken goed te laten verlopen pas je gespreksstructuren en –technieken toe. Uiteraard zorg je voor een correcte administratieve afhandeling.

Je beantwoordt een grote diversiteit aan vragen, o.a. over:

- Meterstanden;
- facturen & betalingen;
- mutaties;
- incasso;
- storingen/storingschecks (met de klant doornemen wat de aard en omvang van een storing is.)

Veel vragen handel je zelfstandig van A tot Z af. Mocht je het even niet weten, dan kan je collega uiteraard ook helpen. Zeer specifieke vragen speel je door naar collega’s met de juiste kennis.

Je werkt van maandag tot en met vrijdag van 08:00 tot 17:00 uur. Let op! Het betreft een tijdelijke functie voor in ieder geval 6 maanden met kans op verlenging.  

Uren:
40

Over de werkgever

Het bedrijf produceert en levert aan circa 1,3 miljoen klanten lekker en betrouwbaar drinkwater in het westelijk deel van Zuid-Holland. Ze zijn altijd op zoek naar (nieuwe) oplossingen en mogelijkheden voor drinkwater en natuur.

Wat wij bieden

- Een hele leuke, uitdagende baan voor 32 tot 40 uur in de week;
- minimaal 6 maanden en wellicht langer;
- een salaris in schaal 6 van het CAO Waterbedrijven;
- vast contactpersoon binnen Olympia. 

Vaardigheden

Om voor deze uitdagende vacature in aanmerking te komen ben je cijfermatig en analytisch sterk, klantgericht, servicegericht en een multitasker. Je hebt een groot empathisch vermogen, bent communicatief sterk, zelfverzekerd en bent in staat om onder druk te werken. Je weet goed je weg te vinden in complexe computersystemen en bent nauwkeurig.

- Je hebt minimaal mbo-3 werk- en denkniveau;
- je hebt aantoonbare ervaring met klantcontact opgedaan binnen een servicegerichte omgeving;
- je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift, bij voorkeur ook van de Engelse taal. Een basis zelfredzaamheid met de Engelse taal is benodigd.

Opleiding

mbo

Wat wij bieden

Salaris:
€ 2.400,-
tijdelijk