Start People

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Klantenservice medewerker burgerzaken gemeente

Heb jij ervaring bij een gemeente op het gebied van Burgerzaken? Heb je een passie voor dienstverlening? Dan zou de rol van Medewerker Stadswinkel frontoffice zomaar perfect bij jou kunnen passen! Werken als Medewerker Stadswinkel frontoffice bij de gemeente Tilburg betekent werken met ruim 50 behulpzame en betrokken directe collega's waarbij klantgerichtheid en klantvriendelijkheid voorop staat.

Wat ga je doen?
Wanneer klanten het gemeentehuis binnen lopen verwelkom je ze op een representatieve en klantvriendelijke manier. Het is hierbij van belang dat je een open en toegankelijke uitstraling hebt. Daarbij stel je jezelf op als een echte gastheer/gastvrouw en zie je wanneer klanten jouw hulp nodig hebben zonder dat ze hierom vragen. Je gaat de volgende werkzaamheden uitvoeren: balie- en receptiewerkzaamheden, aanvragen en uitgifte van standaard producten zoals reisdocumenten, rijbewijzen, VOG, uittreksels en verhuizingen. Daarnaast ondersteun je klanten bij digitale aanvragen.

Hoe ziet je dag eruit?
Op basis van een planning werk je afwisselend over 5 verschillende locaties. Aan de balie sta je klanten te woord en zorg je ervoor dat zij een aanvraag kunnen doen voor een burgerzaken product.
Ook werk je aan de receptie en beantwoord hier een grote diversiteit aan vragen van zowel interne- als externe klanten. Regelmatig word je in de ochtend ingepland om administratieve BO taken te doen. Door de diversiteit van producten, klanten, werklocaties en werktijden ziet geen dag er hetzelfde uit.

Uren:
36

Over de werkgever

De gemeente Tilburg is een netwerkorganisatie. Samenwerken met partners in de stad, in goed overleg naar de beste oplossingen zoeken, is voor de medewerkers van de gemeente vanzelfsprekend. Ervoor zorgen dat de inwoners, bedrijven en bezoekers zich prettig en welkom voelen in de stad hoort tot de belangrijkste taken van de medewerkers. Het spreekt voor zich dat de ambtelijke organisatie er voor moet zorgen dat de doelen van het stadsbestuur worden gehaald.

Wie ervoor kiest te solliciteren naar een functie bij de gemeente Tilburg maakt een goede keuze. Tilburg is een moderne, vooruitstrevende werkgever en in 2019 verkozen tot beste overheidsorganisatie. Het is een platte organisatie en de sfeer is collegiaal en informeel. Er wordt hard gewerkt; iedereen gaat voor resultaat én voor kwaliteit.

Wat wij bieden

  • Een afwisselende functie binnen één van de beste overheidsorganisaties van Nederland.
  • Salaris tussen 1.915€ tot maximaal 3.145€ bruto per maand..
  • Aantrekkelijke secundaire voorwaarden zoals flexibele werktijden en een volledige OV reisvergoeding.
  • Keuze uit verschillende trainingen in de eigen T Academy waarmee je elke dag beter kan worden.
  • Een vast dienstverband bij goed functioneren.

Vaardigheden

  • Afgeronde MBO niveau 4 opleiding
  • Representatief en verzorgd (de medewerker stadswinkel is het visite kaartje van de gemeente Tilburg).
  • De bereidheid en flexibiliteit om te werken op diverse locaties, in een wisselend rooster en in de avonduren.
  • Voldoende beheersing van de Engelse taal.
  • Minimaal 1 jaar werkervaring op het gebied van klantencontact bijvoorbeeld bij een KCC, een klantenservice of aan een receptie/balie.
  • In het bezit van rijbewijs B.
  • Je bent resultaatgericht, klantgericht, flexibel, werkt graag samen en past je makkelijk aan.
  • Je bent fulltime (36 uur per week) inzetbaar.
  • Liefst MBO niveau

Wat wij bieden

Salaris:
€ 2.400,-
tijdelijk