Word klantenservice medewerker bij VodafoneZiggo Nijmegen

Solliciteer op de website van de werkgever

Neem jij graag initiatief en heb jij een sterk probleemoplossend vermogen? Solliciteer dan als klantenservice medewerker bij VodafoneZiggo Nijmegen!

Wat ga je doen?

Als klantenservice medewerker van VodafoneZiggo in Nijmegen ga jij aan de slag op de Pro Active Service afdeling. Deze afdeling is anders dan de meeste klantenservice functies bij VodafoneZiggo. Jij gaat klanten namens VodafoneZiggo opbellen omdat zij bijvoorbeeld een klacht hebben over VodafoneZiggo zelf of bijvoorbeeld over de WiFi verbinding thuis. Het is belangrijk dat elke klant gehoord wordt. Jij focust je dus niet alleen op wat de klant te zeggen heeft, maar ook op de achterliggende boodschap van de klant. Je helpt de klant net zo lang totdat de oplossing rond is. Nazorg is ook belangrijk, een terugbelafspraak is zo gemaakt!

Werkzaamheden:

Je achterhaalt de behoefte van je klanten en zorgt voor de beste oplossing. Daarnaast overtref je de klantverwachting en herstelt het vertrouwen van de klant. Je leert je klanten kennen en laat je waardering op passende wijze blijken. Wij zijn voor iedereen bereikbaar en na het eerste contact hoeft de klant geen initiatief meer te nemen.

Werkdagen en -tijden

Als klantenservice medewerker op de Pro Active Service afdeling werk je 32 tot 40 uur per week. Het is belangrijk dat jij drie avonden per week en drie weekenddagen per vier weken beschikbaar bent. De afdeling is geopend van ma t/m zo van 08:00 tot 20:00. In de toekomst kan het zo zijn dat de afdeling open blijft tot 22:00.

Er zijn verschillende instroommogelijkheden om te starten met de zes weekse fulltime betaalde training! 

Wat wij bieden

  • Jij komt direct op contract bij VodafoneZiggo voor 7 maanden;
  • Een bruto maandsalaris tussen de € 2.299 - € 2.528,- (het salaris is inclusief 14,95% benefit budget. Het budget kan je uit laten betalen of vakantiedagen mee kopen);
  • Je ontvangt een tegoedbon voor een telefoon en daarbij hoort natuurlijk een Vodafone abonnement, dat je ook privé mag gebruiken;
  • Een NS-Business Card naar keuze, waarmee je ook privé mag reizen;
  • 20 vakantiedagen, met de mogelijkheid om tot 40 dagen extra verlof te kopen;
  • Unlimited Learning! Kies uit duizenden cursussen, trainingen en opleidingen, betaald door je werkgever;
  • Werken bij een vernieuwend en snelgroeiend bedrijf waar je écht de mogelijkheid hebt om door te groeien!

Wat wij vragen:

  • Minimaal hbo werk- en denkniveau;
  • Je bent beschikbaar voor een betaalde fulltime cursus van zes weken;
  • Je biedt een luisterend oor en weet de klantbehoefte goed te analyseren;
  • Jij hebt ervaring met klantcontact, bijvoorbeeld in de horeca of detailhandel;
  • Jij hebt uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
  • Een beschikbaarheid van 32 tot 40 uur per week;

Solliciteren Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Uren:
Fulltime (startersfunctie), Avondwerk, Weekendwerk

Vaardigheden

Opleiding

MBO, HBO, Universiteit
Nu solliciteren

Solliciteer op de website van de werkgever

Of solliciteer later
Contactgegevens

Telefoonnummer onbekend
E-mailadres onbekend