Klantenservice medewerker met doorgroei tot planner

Solliciteer op de website van de werkgever

Wij zijn op zoek naar een klantenservice medewerker die zich uiteindelijk wil ontwikkelen naar assistent planner. De vacature is voor 40 uur per week.
Als klantenservice medewerker werk je in het zenuwcentrum van HST. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze chauffeurs, klanten en partners. Dit maakt dat je als geen ander begrijpt hoe belangrijk een tevreden klant voor ons is. Met jouw enthousiasme, klantgerichtheid en sterke communicatieve vaardigheden zorg jij voor een glimlach op het gezicht van iedere klant!
Ondanks dat wij ons uiterste best doen om het proces zo optimaal en efficiënt mogelijk te laten verlopen, kan het helaas toch voorkomen dat er iets mis gaat. Ook hiervoor draai jij je hand niet om, sterker nog je krijgt er een kick van om de klant en/of partner alsnog tevreden op te laten hangen.

Wat doe je precies?
- Ritten aanpassen (in overleg) bij eventuele laadproblemen.
- Aanspreekpunt voor de chauffeurs tot aanvang dienst van de dagplanner(s).- Controleren op correcte leveringen en klanten proactief informeren over mogelijke vertragingen en/of onregelmatigheden.- Statusmeldingen verzorgen van elke zending, terugmeldingen van onregelmatigheden en bevindingen communiceren aan de TransMission depots.
- Ontvangstbewijzen verzorgen voor de klanten.

TeamJe maakt onderdeel uit van een hecht team met drie collega’s en werkt nauw samen met de planners van HST TransMission en de verschillende depots van TransMission.
Uren:
40

Over de werkgever

Vanaf uw magazijn brengt onze opdrachtgever alle goederen naar het depot bij u in de buurt en maakt daarvandaan efficiente bezorgroutes door heel de Benelux. Diezelfde routewagens halen ook uw bestellingen bij uw leveranciers op en onze opdrachtgever bezorgt die keurig verzameld en gesorteerd bij uw vestiging. Dat bespaart u veel tijd in uw magazijn.Rechtstreeks vervoer verzorgen zij ook: vanaf uw vestiging direct naar de klant en andersom van uw leverancier naar uw vestiging.Pakketvervoer en transport van stukgoed24-Uursdistributie via het netwerk van de opdrachtgever in Nederland, Belgie en Luxemburg. Een stelsel van efficient centraal geplande nachtelijke routes verbindt de partners.ZaterdagleveringenVoor pakjes en voor pallets die op zaterdag geleverd moeten worden, is de zaterdag bezorging de oplossing.SpoedleveringenOnze opdrachtgever biedt u vele mogelijkheden om uw zending op snel en efficient bij uw klant te hebben. V¾¾r 09.30, v¾¾r 11.00 uur of v¾¾r 12:00 uur, maar ook v¾¾r 08:00 uur als er nog meer spoed bij is.TijdsleveringenNa 12:00 uur, na 14:00 uur of na 16:00 uur voor als uw klanten alleen na de middag open zijn.KoeriersdienstenOp elk gewenst moment.OpslagDe aangesloten transport- en distributiebedrijven beschikken over 40.000 m2 overslagruimte en 70.000 m2 opslag- en magazijnruimte.Inkomende Goederenstromen, Collectie Logistiek en Retour LogistiekOnze opdrachtgever verzorgt het ophalen en verzamelen van uw inkomende goederenstromen waarna de zendingen slim en efficient gebundeld aangeleverd worden. Afhaalopdrachten om retouren op te halen is een vast onderdeel van de dienstverlening. Waar mogelijk combineert onze opdrachtgver dat in samenspraak met u in combinatie met een bezorgzending - gemakkelijk en voordelig.
Wat wij bieden

- Je komt allereerst via Timing te werken maar wordt al snel overgenomen bij goed functioneren
- Doorontwikkeling naar assistent planner en later planner- Salaris. Je wordt betaald conform de cao beroepsgoederenvervoer. De hoogte van je salaris is afhankelijk van je ervaring- Flexibiliteit. In overleg is er veel mogelijk met betrekking tot je werktijden, zodat je ook nog tijd hebt voor bijvoorbeeld een andere baan of je gezin- Een fijne werksfeer. Een paar keer per jaar worden leuke uitjes en bedrijfsfeesten georganiseerd. Hierbij kan je denken aan een avondje bios, een barbecue in de zomer en het HST-kerstevenement in december- Wij vinden het belangrijk om in onze werknemers te blijven investeren, daarom bieden wij geregeld trainingsmogelijkheden om jezelf te blijven ontwikkelen. Hierbij kan je bijvoorbeeld denken aan een cursus New Time Management
- Korting op je abonnement bij de sportschool
- Prima pensioenregeling. Zodat je later ook nog kunt genieten
- 27,5 vakantiedagen
- Ruimte voor inspraak en eigen initiatief. Verbetersuggesties zijn altijd welkom- Jij bent geen nummertje, maar een persoon. HST is een familiebedrijf en heeft een platte organisatiestructuur met korte lijnen
- HST is een sterk, solide en toonaangevend bedrijf
- Uitdagend werk. Je werkt plezierig in een leuk team en kan aan het eind van de dag met een voldaan gevoel naar huis

Vaardigheden

- HBO werk- en denkniveau en/of minimaal afgeronde MBO niveau 4 opleiding.
- Praktische kennis van Microsoft Office programma’s.
- Kennis van de logistieke branche (pré).
- Eerdere ervaring in een soortgelijke functie zien we als groot voordeel.

Opleiding

mbo,hbo,wo

Wat wij bieden

vast
Nu solliciteren

Solliciteer op de website van de werkgever

Of solliciteer later
Contactgegevens

Timing MKB Twente
0555805820
MKBTwente@timing.nl

Timing Uitzendteam B.V.
Sassenstraat 39
8011PB,  Zwolle