iSense ICT Professionals

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Functioneel Beheerder Topdesk

Ben jij een ervaren Functioneel Applicatiebeheerder die goed overzicht kan houden en ervaring heeft met het beheer voor meerdere applicaties? Kijk je uit naar een dienstverband binnen de overheid en heb je ervaring met het beren van Topdesk? Lees dan verder!

  • Functioneel beheren van Topdesk en een aantal andere applicaties; 
  • Pro-actief contact onderhouden met de eindgebruikers en de interne organisatie;
  • Uitvoeren van autorisatiebeheer en het bewaken van de betrokken processen;
  • Het snel en adequaat analyseren en oplossen van incidenten of problemen;
  • Maken van queries en maken van scripts;
  • Voortgangsbewaking van openstaande meldingen;
  • Actualiseren van documentatie en de beheerhandleidingen, indien deze ontbreken, opstellen;
  • Leveren van een bijdrage aan de te ontwikkelen applicaties en processen (functioneel) door het aandragen van issues en verbeteringen;
  • Participeren in en bijdragen aan Backlog refinement, Sprint Planning, Sprint Review en Retrospective;
  • Opstellen van een testplan en testgevallen;
  • Uitvoeren en coördineren van testwerkzaamheden (FAT/GAT);
  • Opstellen van rapportages over de uitgevoerde testen.
Uren:
36

Over de werkgever

Voor deze mooi overheidsinstelling in Den Haag zijn wij opzoek naar een Senior Functioneel Beheerder die goed overzicht kan bewaken, in een omgeving waar hij/zij verantwoordelijk is voor diverse applicaties. Samen met een team van 9 functioneel applicatie beheerders ben je verantwoordelijk voor meer dan 20 applicaties. Tevens zitten er in het team een aantal meer junior beheerders waardoor ze nu iemand zoeken die als een echte senior het overzicht kan houden in dit complexe applicatielandschap. 

Het is een organisatie die bekend staat om een laag verloop, een goede werk privé balans en flexibele werktijden. Doordat het een overheidsinstelling is gaan de systemen gepaard met een hoge mate van complexiteit, veel systemen zijn gekoppeld aan elkaar en hierdoor ontstaan complexe applicatie ketens. 

Wat wij bieden

  • Flexibele werktijden;
  • Ruim opleidingsbudget;
  • Reiskostenvergoeding;
  • Premievrij pensioen;
  • Thuiswerkmogelijkheden.

Vaardigheden

  • Een afgeronde HBO opleiding, bij voorkeur richting de IT;
  • Je bent bij voorkeur in het bezit van certificeringen als ASL, BISL, TMAP of Agile/Scrum;
  • Je hebt meerdere jaren werkervaring als Functioneel Beheerder;
  • Je bent vaardig in het beheren van Topdesk; 
  • Je bent communicatief vaardig en weet de wensen vanuit de business goed om te zetten in IT oplossingen;
  • Je krijgt energie van het optimaliseren van werkprocessen en bent vaardig in het documenteren hiervan;
  • Je hebt ervaring met het opstellen en uitvoeren van testplannen;
  • Je gaat proactief en klantgericht te werk.

Opleiding

hbo

Wat wij bieden

Salaris:
€ 4.000,- tot € 4.500,-
vast