Customer Success Consultant: POS

Solliciteer op de website van de werkgever

Ben jij een point of sale-specialist met een passie voor het leveren van software-oplossingen? Wil je deel uitmaken van een innovatief team op onze tech hub in Enschede? Dan zoeken wij jou!

Ons verhaal

Met meer dan 60 miljoen actieve gebruikers in 24 landen, is Just Eat Takeaway.com een wereldwijde maaltijdbezorger. Wij brengen foodlovers van Amsterdam tot Auckland het eten waar ze van houden.

Wereldwijd zijn 550.000 partner restaurants bij ons aangesloten, van lokale favorieten tot toonaangevende ketens. Ons POS Solutions-team helpt hen bij hun success, van het leveren van software tot het bieden van ondersteuning.

Alles over jouw rol

Als Customer Success Consultant krijg je een belangrijke rol in het POS Solutions-team. Je werkt met JET EPOS – ons cloud-based restaurantmanagementsysteem – om onze Nederlandse partnerrestaurants te steunen. Je helpt onze partners groeien, hun verdiensten te boosten en de controle over hun bedrijf te nemen door ze geavanceerde software-oplossingen te bieden.

Jouw belangrijkste taak wordt het beheren van een belbestand van JET EPOS-partners, en daarmee ook de gebruikerservaring voor dit systeem te verbeteren. Dat houdt in dat je toezicht houdt op het dagelijkse en strategische beheer van de relaties met de restaurantpartners, waarbij je data gebruikt om de belangrijkste kansen te identificeren en eventuele risico's te belichten.

Om ervoor te zorgen dat we klantsucces bezorgen:

  • Neem je ook de algemene verantwoordelijkheid voor restaurantpartners die onze POS gebruiken
  • Stimuleer je upselling- en cross-selling-projecten met als doel de winst bovenop de kernproducten te verhogen
  • Werk je samen met verschillende interne stakeholders
  • Ontwikkel je een diep begrip voor maaltijdbezorging & de restaurantbranche en relevante trends
  • Bied je 2e lijns support, product/technische bijstand, trainingen & help je features invoeren
  • Identificeer je risicovolle partnerrestaurants die mogelijk gaan afhaken en benader je ze proactief om ervoor te zorgen dat ze actieve partners blijven
Kun je ons dit bezorgen?

Wij zoeken de volgende skills en ervaring:

  • Ervaring met accountm management of customer service/succes is een pre
  • Ervaring in de horeca of kennis van de EPOS-ruimte/restaurantbranche
  • Enige kennis van iOS, Android en Internet Solutions
  • Aantoonbare ervaring met het behalen van targets en KPIs
  • Technisch en mobiel onderlegd - op je gemak met computers, digitale hardware- & software-updates
  • Empathie voor klanten en de bereidheid om hen te helpen eventuele problemen op te lossen
  • Een detailgerichte en georganiseerde aanpak, met het vermogen om tegelijkertijd meerdere klanten en taken te beheren
  • Je blijft flexibel en past je steeds weer aan de veranderende behoeften van onze groeiende wereldwijde business aan
  • Uitmuntende communicatieve vaardigheden. Je bent in staat om stakeholders te beïnvloeden en te overtuigen
Dit bieden wij jou

Als je je aansluit bij Just Eat Takeaway.com, wachten deze mooie beloningen op je:

  • Concurrerend salaris
  • Een spannend klantsucces waarbij je impact kunt maken op de Nederlandse markt
  • Een dynamische en gastvrije werkplek in Enschede (als je op kantoor werkt)
  • Op maat gemaakte werkstations/laptops
  • Pensioenregeling voor 60% betaald door Just Eat Takeaway.com
  • 26 vakantiedagen per jaar
  • Budget voor interne & externe trainingen en conferenties
  • Een thuiswerkvergoeding en een budget om lunch te bestellen

Ben jij er klaar voor om onze Customer Success Consultant: POS te worden? Klik dan op ‘Nu solliciteren’ en stuur ons je CV!

Type vacature:
Intern

Vaardigheden

  • Er is geen minimale opleiding vereist

Wat wij bieden

Contract:
Full Time
Nu solliciteren

Solliciteer op de website van de werkgever

Of solliciteer later