Randstad Groep Nederland

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Werkplekbeheerder, Gemeente Den Haag

Voor de gemeente Den Haag zijn wij op zoek naar een ervaren werkplekbeheerder. Het is een baliefunctie waar je wordt ingezet op uitgifte en/of plaatsing van werkplek apparatuur. Ook help je medewerkers met gebruik van apparatuur en bij kleine storingen. Als werkplekbeheerder vind je het leuk om in contact te staan met mensen. Je zet je in ze op een klantgerichte en dienstverlenende manier te helpen.

wat bieden wij jou
  • € 13,91 - € 20,36 per uur o.b.v. kennis & ervaring
  • een baan tot 31-12-2021 met zicht op verlenging
  • reiskosten €0,09 netto per km (ook met OV)
  • een functie voor 32 tot 40 uur per week
  • 8,33% vakantiegeld en 25 dagen bij fulltime werken
  • Het is een baliefunctie
wie ben jij

De gemeente Den Haag noemt deze functie officieel medewerker werkplekuitgifte en dienstverlening. Dit geeft al aan dat jij een dienstverlenend persoon bent met een oplossingsgerichte en klantgerichte instelling. De kennis en kunde op het gebied van ICT is heel verschillend bij jouw klanten. Dit houdt in dat jij jouw uitleg kan aanpassen aan de persoon die je aan het helpen bent. Je vindt het leuk om face-to-face contact te hebben met mensen. Je kan je ook goed inleven in een ander. Verder heb je een flexibele en positieve instelling en goede communicatieve vaardigheden. Je kan goed samenwerken en werkt nauwkeurig en klant- en resultaatgericht. We zoeken een ervaren kandidaat, want e is maar tijd voor een korte inwerkperiode.

  • Je hebt een MBO diploma binnen het ICT vakgebied.
  •  Je bent goed bekend met MS Office en Topdesk.
  •  Je hebt kennis van een ICT organisatie.
  •  Je hebt een Windows 7 of Windows 10 certificaat.
  • Het is een grote pre als je ITIL certificaat v2 of v3 en security certificaat ISO27001 hebt.
wat ga je doen

Je houdt je onder andere bezig met uitgifte en plaatsing van werkplekapparatuur. Volgens opdracht zorg je dat je apparatuur voor gebruik klaarmaakt. Op afspraak zal je de apparatuur uitgeven of plaatsen. Je sluit aangevraagde apparatuur aan en levert het werkend af op de juiste locatie, aan de juiste persoon. Ook hou jij je bezig met het oplossen van 1e lijns incidenten op locatie. Je voert de incidentanalyse ter plekke uit en rapporteert aan de senior medewerker. Je ondersteunt gebruikers op locatie door het geven van uitleg over mogelijke oorzaken van een verstoring. Ook draag je suggesties aan voor mogelijke oplossingen.

Ook behoort tot je takenpakket:

  • Je laat eindgebruikers testen of de apparatuur naar behoren functioneert.
  • Je registreert de mutatie in de CMDB (Configuration Management Database). Je meldt de activiteit af in het processysteem of scant de apparatuur en locatie (off-line).
  • Je volgt en bewaakt jouw eigen meldingen tijdens de uitvoering van de oplossing. Je informeert eindgebruikers proactief over de voortgang van de melding.
  • Je signaleert en meldt frequent voorkomende incidenten als input voor het proces incidentmanagement. Je levert informatie over oplossingen aan. Ook kom je met verbetervoorstellen binnen het werkveld van de uitvoering.
  • Je neemt verantwoordelijkheid en eigenaarschap voor de afhandeling als de klant een vraag heeft die niet direct beantwoord kan worden maar enige uitzoekwerk met zich mee brengt.
waar ga je werken

De dienst bedrijfsvoering zorgt ervoor dat iedereen bij de gemeente zijn werk goed kan doen. De gemeente heeft ongeveer 6.800 medewerkers met de meest uiteenlopende functies. Niet alleen de functies zijn divers, de mensen zelf ook. Qua leeftijd, culturele achtergrond, geaardheid en overtuiging. Voor de uitoefening van hun werk kunnen zij rekenen op ondersteuning vanuit de dienst bedrijfsvoering. Deze bestaat uit 5 afdelingen.

  • informatisering en automatisering
  • bedrijfsvoeringsexpertisecentrum
  • intern dienstencentrum
  • Resilient The Hague
  • Smart The Hague
sollicitatie

Interesse en voldoe je aan de functie? Reageer dan zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk voor 1 oktober 8:30 uur (we starten eerder met de selectie). Dit kan via de sollicitatiebutton onder aan deze vacature. Stuur ook een korte maar krachtige motivatiebrief mee, die kunnen wij meesturen naar de gemeente Den Haag.

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.
Uren:
40

Vaardigheden

Opleiding

mbo

Wat wij bieden

Salaris:
€ 3.176,-
Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrond bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkeli