Consumer Centric CRM Marketeer

Solliciteer op de website van de werkgever

Wat je doetals Consumer Centric CRM Marketeer
  • Je bent een ‘strategy designer’, je stuurt continu op het maximaliseren van klantloyaliteit én customer lifetime value KPI’s
  • Je dompelt jezelf onder in klantdata en duikt pareltjes van inzichten op
  • Je ontwikkelt en implementeert krachtige cross channel customer journey strategieën
  • Je zet je in voor het ontwikkelen van originele klantrelevante campagnes en next best actions.
  • Je trekt op met database marketeers die analyses maken en met onze direct messaging specialisten: samen kom je tot winnende campagnes
  • Je verbindt en enthousiasmeert stakeholders, zodat zij (juichend) achter je plannen staan

Als Consumer Centric CRM Marketeer weet je maar al te goed dat het in de customer relationship marketing draait om het opvoeren van 1 op 1 klantrelevantie. En dat dit lef vereist om outside-in te denken en onze aangeboren neiging vooral te ‘zenden’ los te laten. Aan jou om doeltreffende strategieën te ontwikkelen, briljante analyses te maken en rake campagnes neer te zetten. Wat zijn de drivers van onze klanten? Hoe verhogen we onze relevantie? Hoe kunnen we onze klanten beter helpen in hun journey, hun levensfase of op basis van hun profielkenmerken? Maar ook, hoe kunnen we onze klanten interesseren voor nieuwe producten en andere categorieën? Je werkt weliswaar autonoom, maar weet als geen ander dat je het áltijd samen doet met collega’s en afdelingen. Daar hoort bij dat je de feedback van klanten op waarde weet te schatten. Je hebt een authentieke visie, waarin je alle verschillende meningen weet te vervlechten.

Je stelt constant de ultieme vraag: waar lopen ‘mijn’ klantgroepen warm voor? Denk niet alleen aan artikelen, want ook onze loyaliteitspropositie Select is in scope. Juist omdat we aan databasemarketing ‘at scale’ doen, zijn er volop kansen om hypothese-gedreven te pionieren en te experimenteren. Dát resulteert uiteindelijk in vergaand gepersonaliseerde campagnes en flows. Belangrijke sturingselementen zijn cross sell, nurturing, (her)activatie en retentie. Jij kent je klant. Dus ook zijn of haar voorkeurskanalen, van email tot app, afhankelijk van de boodschap of het doel.

Waarom jij het verschil kunt maken?

Omdat jij als senior data-minded klantdenker bedreven bent in dynamisch segmenteren. En omdat jij de pro bent die boven de materie staat en het ronduit inspirerend vindt deze ambitieuze klus te klaren. We willen van 1 miljoen veelkopende klanten naar 4 miljoen frequent buyers. Dat lukt alleen door hen te binden en te boeien. Je hoeft niet snel te scoren: je mag ‘zorgvuldig ontwikkelen’ vanuit rust en autoriteit. Je beschikt over stevige projectmanagement skills en het vermogen om strak te sturen op KPI targets. Daarbij heb je het lef originele ideeën uit te werken en bijzondere invalshoeken te zien.

Vaardigheden

Opleiding

HBO / WO
Nu solliciteren

Solliciteer op de website van de werkgever

Of solliciteer later