Luba

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Medewerker klantcontactcentrum

Voor het eindejaarsproject (tot begin 2022) kan jij aan de slag als medewerker klantcontactcentrum. Hoewel het een tijdelijke rol is bestaat er een kans dat je bij goed functioneren er een vaste baan aan over gaat houden. Geen dag is hetzelfde! Dagelijks beantwoord jij inkomende telefoontjes, hierbij sta je (potentiële) klanten te woord over verzekeringspakketten en polisvoorwaarden. Jij bent het eerste aanspreekpunt van de klant en helpt ze om het meest passende pakket samen te stellen. Elke klant komt met een andere vraag of wens en jij probeert deze zo goed mogelijk te beantwoorden. Om dit zo goed mogelijk te kunnen doen krijg je eerst drie weken interne, betaalde training bij Zorg en Zekerheid. Nog voor je start ga jij je WFT-zorgcertificaat behalen op kosten van Luba. De eerste 3 weken werk je 32 uur en van half november tot en met eind december werk je 40 uur. Daartussen werk je tussen de 24 en 40 uur waarbij jij jouw voorkeur kan aangeven.

De procedure voor deze vacature loopt als volgt:
- Intakegesprek op de vestiging in Leiden, wij vertellen jou meer over de functie, jij vertelt ons meer over jezelf; zo leren we elkaar kennen
- Je krijgt 24 uur bedenktijd
- Match? Hartstikke leuk! Gefeliciteerd! Je begint met leren voor het WFT-zorgcertificaat en kan starten als in deze leuke functie!
- Er zijn een aantal startmomenten in september en oktober. Er is altijd wel een moment dat bij je past

Uren:
24 - 40

Over de werkgever

Jij werkt op de afdeling KCC (klantcontactcentrum) waar service- en klantgerichtheid hoog in het vaandel staan. De sfeer tussen de collega’s is gezellig: informeel en laagdrempelig. Als de telefoon gaat is dat de eerste prioriteit, maar er is ruimte voor een grap en een praatje. Dagelijks lunch je samen met collega's. Omdat je bij een zorgverzekeraar werkt, wordt er veel aandacht besteed aan je gezondheid. De trap nemen wordt gestimuleerd en elke week is er een fruitdag waarbij je de hele dag kunt genieten van gratis vers fruit!

Wat wij bieden

  • Reiskostenvergoeding
  • Op kosten van Luba het WFT-Zorgcertificaat behalen
  • Een flexibele functie van minimaal 24 uur tot maximaal 40 uur in de week (het rooster is bekend op donderdag)
  • Een hele leuke werkgever waar je een hoop kunt leren en er misschien wel een contract aan over houdt
  • Zorg en Zekerheid is goed te bereiken met OV, de auto, brommer of fiets. Met parkeerplekken en een fietsenrek voor de deur
  • En last but not least: een superleuke toevoeging aan je cv

Vaardigheden

  • Je beschikt over hbo werk- en denkniveau (verkregen door werkervaring en/of opleiding)
  • Een prima beheersing van de Nederlandse taal zowel in woord als geschrift en kennis van MS Office
  • Goed kunnen multitasken; schakelen tussen verschillende systemen. En je bent in staat om in korte tijd veel informatie tot je te nemen en verschillende systemen eigen te maken
  • Je woont binnen een straal van 30 km van Leiden
  • Je bent beschikbaar vanaf het startmoment tot en met in ieder geval januari en je hebt geen vakanties gepland tussen half november en half januari. 

Opleiding

mbo

Wat wij bieden

tijdelijk