Tempo Team

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Klantadviseur EBFD

Haal jij jouw voldoening uit het tevreden stellen van de klant? Ben jij op zoek naar een zeer afwisselende en uitdagende baan bij Rijkswaterstaat?

Wat bieden wij jou
  • Een lekker salaris van €14,27 per uur!
  • Een baan voor 24-32 of 32-40 uur per week.
  • Een baan vanaf 18 oktober, voor langere tijd!
  • Gratis trainingen via ons platform MijnGroei!
  • Utrecht als jouw standplaats.
  • Werken bij de Rijksoverheid, bij Rijkswaterstaat!
Wie ben jij

Als Klantadviseur EBFD ben je uiteraard enthousiast en dienstverlenend! Je bent oplossingsgericht en hebt doorzettingsvermogen. Je dienst niet terug van complexe vragen en bent stressbestendig.
De ideale kandidaat:

  • Beschikt over minimaal MBO-4 werk- en denkniveau en heeft ervaring met klantcontact: Je kan goed doorvragen, weet hoe je lastige vragen kan afhandelen en biedt graag een luisterend oor aan klanten. Bij voorkeur heb je financiële kennis.
  • Is vliegensvlug op het toetsenbord en kan goed werken met diverse systemen tegelijk. Denk aan de MS Office programma's, SAP en DigiInkoop.
  • Is communicatief vaardig en staat sterk in je schoenen. Zowel in woord als geschrift kom je in het Nederlands uitstekend uit de voeten.
  • Heeft empathisch en sociale karakter. Je hebt een goed inlevingsvermogen en zo heb je impact door op een professionele manier collega’s en leveranciers te woord te staan.
Wat ga je doen

Als klantadviseur van het team EBFD (Electronisch Bestellen en Facturatie Diensten) behandel je telefonisch en per e-mail uiteenlopende vragen van leveranciers en collega’s waarbij zowel jouw mondelinge als communicatieve vaardigheden goed tot hun recht komen. Klanten kunnen je bijvoorbeeld bellen met de vraag wat de status van hun ingediende factuur is. Collega’s kunnen je onder andere bellen om kantoorartikelen te bestellen. Voor alle vragen raadpleeg je diverse kennisbronnen voor een reactie op de melding en formuleer je een correct antwoord voor de klant of een correcte melding naar de backoffice. Daarbij registreer je alle binnengekomen meldingen in diverse systemen en zorgt hierbij voor een correcte rubricering.
Op den duur zal je naast EBFD ook aan de slag gaan voor een andere skill zoals HRM, Facilitair en/of externe partner IPKD (Interdepartementale Post en Koeriersdienst). Dit zorgt voor verbreding van jouw kennis en sterke afwisseling in de inhoudelijke werkzaamheden.
Daarnaast ben je actief bezig met het continu verbeteren van onze dienstverlening, doe je verbetervoorstellen voor de kennisbronnen en denk je actief mee over verbeteringen in processen en/of procedures. Tot slot herken je jezelf in onze kernwaarden: resultaatgericht, aanspreekbaar, dienstverlenend, integer, ondernemend en verbindend.

Waar ga je werken

Je komt te werken in een gezellig team! Rijkswaterstaat biedt een werkomgeving waarin plezier, enthousiasme en hard werken centraal staat.

De openingstijden voor het team EBFD zijn maandag t/m vrijdag van 8.00 – 17.30 uur.

Vanaf 18 oktober krijg je de eerste 4 weken een training en nazorg en ben je fulltime beschikbaar.

Sollicitatie

Is dit jouw droombaan? Stuur ons dan uiterlijk 24 september je cv en uitgebreide motivatiebrief!

Het maken van online testen is onderdeel van de selectie.

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.
Uren:
40

Vaardigheden

Opleiding

mbo

Wat wij bieden

Salaris:
€ 2.224,-
Je solliciteert via Tempo-Team, leuk! Om je sollicitatie af te ronden, maak je de eerste keer eenvoudig een account aan. Via je 'mijn Tempo-Team' account log je gemakkelijk in en solliciteer je de volgende keer nog eenvoudiger. Daarnaast vind je i