Randstad Groep Nederland

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Klantenservice medewerker, ABN AMRO

Ben jij op zoek naar een functie waarbij je snel moet schakelen, flexibel inzetbaar bent op verschillen projecten en continu zoekt naar hoe je nog efficiënter de klanten van ABN AMRO kan helpen? Lukt het jou als klantenservice medewerker om om klanten op een servicegerichte manier te woord te staan per telefoon en e-mail? Ben je ook nog eens communicatief sterk en vind je het leuk om klanten proactief te benaderen over hun bankzaken? Dan zijn wij op zoek naar jou! Vertel ons jouw verhaal, wellicht kunnen wij iets voor elkaar betekenen.

wat bieden wij jou
  • reiskostenvergoeding
  • kans op verlenging van het contract
wie ben jij

Als klantenservice medewerker heb je een commerciële drive, ben je analytisch en luister je naar je klant en collega's. Je stelt het klantbelang centraal maar ook werken met een commerciële doelstelling geeft je energie. Verder ben je nieuwsgierig en staat kwaliteit hoog in het vaandel.

Denk je dat je bij ons past? Check je profiel:

  • HBO werk- en denkniveau/MBO met kennis van financiële sector;
  • Je hebt een commerciële instelling en houdt van klantcontact;
  • Ervaring met in- en outbound bellen en je bent communicatief vaardig;
  • Zowel Nederlands als Engels op een goed niveau;
  • Je werkt nauwkeurig en je gaat voor hoge kwaliteit;
  • Je bent flexibel, kunt snel schakelen en werkt efficiënt;
  • Affiniteit met wet- en regelgeving (pre);
wat ga je doen

Je komt werken voor een nieuwe afdeling die verschillende projecten gaat oppakken. Hierbij gaat het om projecten waarbij klanten in het kader van KYC (Know Your Client) benaderd moeten gaan worden. Zowel de klant als de bank is erbij gebaat dat gegevens van relaties goed in de administratie van ABN AMRO staan. Voor de klant is dit belangrijk zodat het beheer van zijn of haar producten op orde is. Jouw werk bestaat voornamelijk uit proactief telefonisch contact opnemen met klanten om samen met de klant issues op te lossen. Meerder projecten zullen gelijktijdig door de afdeling worden opgepakt waardoor je flexibel dient te zijn en goed moet kunnen werken in een dynamische omgeving. Het team streeft naar een high performance cultuur waarbij je elke dag een beetje beter wil worden. Uitgangspunten zijn efficiëntie, effectiviteit, resultaatgerichtheid en plezier!

Je kunt daarbij goed uitleggen waarom het belangrijk is dat de gegevens van de klant juist in onze administratie staan. En je kunt goed uitleggen dat de bank de plicht heeft de klant, de maatschappij en zichzelf te beschermen tegen financiële criminaliteit en dat de bank hiervoor een dossier met actuele informatie over de klant aanhoudt.

waar ga je werken

Je werkt vanaf het kantoor van ABN AMRO aan de Grote Voort te Zwolle. Vanwege de maatregelen rond corona werk je deels vanuit huis, zo'n 2 dagen per week. Het kan zijn dat je op een gegeven moment weer fulltime op kantoor gaat werken. Het inwerken duurt 6 dagen, waarbij je 4 dagen ingewerkt wordt door een trainer en 2 dagen gaat meebellen. Het inwerken gebeurt op kantoor. Verder is kans op verlenging van je contract: eerst met 6 maanden en daarna met 9 maanden.

  • het '1e gesprek' van ABN AMRO vindt plaats via een informatieavond via Teams op donderdag 7 oktober van 19:00 uur tot 20:15 uur. Word je uitgenodigd voor een 2e gesprek, dan vindt dit gesprek direct die avond nog na de bijeenkomst plaats.
sollicitatie

Enthousiast geworden? Reageer dan snel door jouw cv en motivatie achter te laten via onderstaande button!

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.
Uren:
36

Vaardigheden

Opleiding

mbo

Wat wij bieden

Salaris:
€ 16,-
Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrond bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkeli