Start People

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Servicepunt medewerker

Ben jij behulpzaam, vriendelijk en oplossingsgericht? Dan zijn wij misschien wel op zoek naar jou!

Het bedrijf waar je voor zult gaan werken is op zoek naar een fulltime medewerker voor bij het ICT Servicepunt van het bedrijf. Je zult werken in een zelf-organiserend team en zorgt er samen met je collega's voor dat medewerkers van het bedrijf geholpen worden met hun ICT vragen. Je bent het eerste aanspreekpunt en je staat hen vriendelijk te woord zowel aan de balie, per telefoon of digitaal. Je bewaakt de kwaliteit en de voortgang van de (aan)vraag of klacht en koppelt terug naar klanten over de genomen of te nemen acties. Je handelt serviceaanvragen zo veel mogelijk zelfstandig af en zorgt ervoor dat de administratie netjes op orde is.

  • Werktijden conform rooster tussen 8.00 uur en 17.00 uur.
  • Werkdagen in overleg.
Uren:
40

Over de werkgever

​Het bedrijf levert drinkwater aan ruim 804.160 huishoudens, bedrijven en instellingen in de provincie Noord-Holland. Hun 1,7 miljoen klanten gebru​iken jaarlijks zo’n 112 miljard ​liter drinkwater. Het bedrijf zuivert oppervlaktewater tot drinkwater, in Andijk, Heemskerk en in het duingebied. ​De Noord-Hollandse duinen zijn onmisbaar in de drinkwatervoorziening. Het bedrijf zorgt er als duinbeheerder voor dat de duinen gezond blijven en dat we zuinig zijn op de rijkdom aan flora en fauna in het duin. 45% van al het water van het bedrijf wordt gezuiverd in de Noord-Hollandse duinen. Bovendien dienen de duinen als reservebron.

Wat wij bieden

Het bedrijf biedt jou een vast contract aan in een bedrijf waar ruimte is om dingen te leren en jezelf te ontwikkelen.

Wat kan je leren en ontwikkelen?

  • Agile werken in een zelf-organiserend team.
  • Algemene kennis van PWN-bedrijfsprocessen en -systemen.
  • Begrip van ICT-oplossingen en -processen.
  • Verlenen van service aan klanten.
  • Kwaliteitsgericht zijn en voortgang bewaken.
  • Sociale vaardigheden als effectief contacten leggen en onderhouden, luisteren, doorvragen en een gesprek netjes afronden.
  • Zelfstandigheid en proactief zijn bij het uitvoeren van je taken.
  • Inbrengen en uitvoeren van verbeteringen.

Vaardigheden

  • Je verzorgt de in- en uitgifte van bijvoorbeeld laptops en telefoons aan de klant en je begeleidt het gebruik hiervan.
  • Minimaal MBO4 opleiding afgerond
  • Klant- en servicegericht
  • Representatief en toegankelijk
  • Relativeringsvermogen en stressbestending
  • Teamspeler, zelfstandig en pro-actief
  • Goede mondelinge en schriftelijke vaardigheden (Nederlands en basis Engels)
  • Er is geen minimale opleiding vereist

Wat wij bieden

Salaris:
€ 2.200,-
vast