Manpower

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Customer service medewerker Amazon regio Amsterdam

Of een klantenservice baan leuk en uitdagend kan zijn? Oh, jazeker! Bij Amazon is de customer service afdeling niet zomaar een afdeling. Jouw (toekomstige) collega’s helpen iedere dag shoppend Nederland aan de leukste bestellingen. Hoe? Door eventuele vragen, lastigheden of problemen op te lossen. In ruil voor jouw probleemoplossend vermogen kun je rekenen op een brutosalaris van € 13,- per uur, een werkcomputer en headset van Amazon en een direct contract! Meer weten over deze mooie kans? Lees gauw verder en solliciteer vandaag nog!

Manpower is op zoek naar customer service medewerkers die thuis voor Amazon aan de slag willen gaan.

Het leven van een customer service medewerker bij Amazon is veelzijdig. Dat blijkt wel uit het feit dat je tijdens je werkdag meerdere telefoontjes krijgt met verschillende vragen. Dit maakt jouw werkdag niet alleen lekker afwisselend, maar zorgt er ook voor dat het werk uitdagend blijft. Met welk doel? Een 100% klanttevredenheidsscore! Verder maak je ook gebruik van verschillende kanalen om dit te kunnen doen. Denk bijvoorbeeld aan mail, chat en videobellen. Hieronder kun je op je gemak even al jouw werkzaamheden rustig doornemen:
  • Aannemen van binnenkomende telefonie en berichten
  • Bieden van perfecte service 
  • Ondersteunen van klanten met hun bestellingen, productvragen, betalingsproblemen of andere problemen
  • Aandragen van werkbare oplossingen aan de klant
  • Achterhalen wat de wensen en behoeften van de klant zijn en hier gepast op inspelen
  • Oplossen en afhandelen van klantvragen

Dit krijg je
  • Brutosalaris van € 13 per uur
  • Direct op contract bij Amazon, waarbij je een contract krijgt van zes maanden met kans op verlenging 
  • Kans om een carrière te starten bij een bekend bedrijf als Amazon!
  • Onregelmatighedentoeslagen: op zon- en feestdagen 100% per gewerkt uur
  • Computer en headset van Amazon zodat jij direct aan de slag kan!
Uren:
40
Dienstverband:
fulltime

Over de werkgever

Amazon is momenteel één van de grootste online retailers ter wereld. Het is dan ook één van de eerste bedrijven geweest die dit concept voor het eerst in de praktijk uitrolde. En met succes! Tegenwoordig is deze coöperatie ook niet meer weg te denken uit de markt. Om succesvol te blijven heeft Amazon op geheel eigen wijze vier pijlers in het leven geroepen die direct aan het bedrijfsresultaat aansluiten. Deze zijn: aandacht voor de klant, innovatie staat voorop, focus op de operatie en meegaan met de digitalisering.  

Werktijden
In deze functie werk je volgens specifieke shifttijden van maandag to en met zondag. De diensten zijn 8 uur in lengte en vallen tussen 7.00 en 21.00 uur. Je start in voornamelijk met thuiswerken, maar wanneer het weer (meer) mogelijk is werk je ook weer op kantoor. 

‘Een goed begin is het halve werk’
Voordat je volledig zelfstandig aan het werk gaat, kun je rekenen op een vier weken durend inwerktraject. Tijdens deze periode leer je alles wat er te leren valt over hoe jij de klant het beste kan helpen. Vrije dagen opnemen is in deze vier weken dan ook niet mogelijk.

Vaardigheden

  • Zeer goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift (in verband met het te woord staan van Nederlandstalige klanten)
  • Redelijke beheersing van de Engelse taal in woord en geschrift, minimaal op B2 niveau volgens de richtlijnen van het Europees Referentiekader (de systemen waar Amazon mee werkt zijn in het Engels)
  • Goede computervaardigheden
  • Goede internet- en ethernetaansluiting in verband met thuiswerken
  • Rustige thuiswerkplek
  • Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) kunnen overleggen
  • Beschikbaarheid van 40 uur per week maandag tot en met zondag van 7.00 tot 21.00 uur

Voldoe jij aan alle eisen? Solliciteer vandaag nog en Manpower neemt binnen twee werkdagen contact met je op!

Opleiding

middelbare school

Wat wij bieden

Salaris:
€ 2.449,-
Wil je meer informatie of heb je vragen over deze vacature neem dan contact op met Marleen Vos via Sollicitaties@manpower.nl of bel 088 282-8128.vast