Progress

Progress is een early adopter op vele fronten. Gefocust op zijn omgeving en waar deze heen beweegt, weten wij hier ondernemend op in te spelen. Pushen wij onszelf altijd tot het maximale om de beste versie van onszelf te zijn. Een absolute winnaar die je graag in je team hebt. Wij zijn geïnteresseerd, open-minded en zijn benaderbaar voor iedereen. Wij zijn benieuwd naar het verhaal en de gedrevenheid achter de kandidaat en onze partners. Wij zijn een organisatie van het uiterste. Van nuchterheid, maar zijn bereid all-in te gaan, voor onze kandidaten en partners. Dit doen wij #ALTIJDMAXIMAAL


Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Backoffice Medewerker

Ben jij de Medewerker 2e lijn bij KPN die wij zoeken en beschik jij over de volgende eigenschappen en/of kwaliteiten?

  •  Gastvrij en behulpzaam naar de klant: voor KPN is dit zeer belangrijk;
  •  Flexibel inzetbaar;
  •  Analytisch denken: we werken met een ruim aanbod van KPN waarbij jij altijd goed moet weten wanneer je wat in zet;
  •  Goede beheersing van de Nederlandse taal: je goed verstaanbaar maken en duidelijk articuleren over de telefoon is zeker een must;
  •  Verkoopgericht: we werken ook op de sales kanalen van KPN wat betekent dat wij verkoop signalen oppakken en benutten;
  •  Klantvriendelijk; Ieder contact behandel je als een uniek moment en geef je alle aandacht en energie (geen lopende band modus);
  •  Goed omgaan met weerstand: we werken op een sales afdeling en daarom is het belangrijk dat je stevig in je schoenen staat;
  •  Affiniteit met de telecom, technische en ICT-branche is uiteraard een pré; 

Als Medewerker 2e lijn bij KPN werk je samen op de afdeling met de Crew Members van KPN Zakelijk Outbound
en Inbound Sales. Jij pakt de tweedelijns gesprekken op: oftewel de lastigere casussen. Daarnaast ben je tijdens
deze gesprekken altijd bezig met upselling (de klant een beter, nieuwer of sneller product aanbieden en
mogelijkheden aanbieden voor het uitbreiden van hun abonnement) en crossselling (aanbieden van
aanvullende producten).

Ook ben je verantwoordelijk voor het verwerken van de orders die worden verkocht aan zakelijke klanten. Je
werkt gemiddeld in tien verschillende programma’s voor slechts één bestelling

Als de order verwerkt is, pak je de volgende order op. Het is belangrijk dat je goed je mail in de gaten houdt.
Orderbehandelaars nemen namelijk per mail contact met je op als een order niet correct is. Naar aanleiding
van die mail ga jij uitzoeken waarom dit niet mogelijk is en koppelt dit naar hun terug per mail. Er is een up-todate systeem waarin je alle mogelijkheden kan opzoeken.

Uren:
20 - 40

Over de werkgever

Wat wij bieden

  • € 9,97 bruto per uur vanaf 21 jaar en ouder (€11,10 incl. 5 bovenwettelijke vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld);
  • € 8,95 bruto per uur voor 20 jaar (€9,96 incl. 5 bovenwettelijke vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld);
  • € 8,20 bruto per uur voor 19 jaar (€9,13 incl. 5 bovenwettelijke vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld);
  • € 7,45 bruto per uur voor 18 jaar (€8,29 incl. 5 bovenwettelijke vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld);
  • Daarbij geldt er een projecttoeslag van € 1,00 bruto per uur.

 Reiskostenvergoeding eigen vervoer: Je gaat akkoord met een reiskostenvergoeding vanaf 10 KM: Aantal kilometer wordt berekend via ANWB-routeplanner, kortste route.

  • Vanaf 10 KM: € 3,08 per gewerkte dag; 
  • Vanaf 15 KM: € 4,31 per gewerkte dag;
  • Vanaf 20 KM: € 6,15 per gewerkte dag.

Vaardigheden

  • Je bent beschikbaar om te starten met een training;
  • Je bent met inachtneming van je min. – max. uren flexibel inzetbaar binnen de openingstijden: maandag t/m zaterdag van 09.00 – 18.00 uur en in overleg maximaal tot 20.00 uur; 
  • Je bent minimaal 20 uur en maximaal 40 uur per week beschikbaar;
  • Je bent minimaal 4 dagen volledig beschikbaar, 1 zaterdag per maand en 1 avond per twee weken;

Opleiding

mbo

Wat wij bieden

Salaris:
€ 1.436,- tot € 1.924,-

Angelique Sanchit
Commercieel Directeur bij
Progress bv 

m: +31(0)611808277
a: Sylvain Poonsstraat 36, 
2292 JN Wateringen
w: www.pro-gress.nl
e: angelique.sanchit@pro-gress.nl 

Angelique Sanchit
C