HEMA

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

service delivery manager

fiks jij samen met jouw team de beste IT service voor onze collega’s op het HEMA kantoor?HEMA zoekt service delivery manager

“Wat ik geweldig vind aan deze rol is dat je de spil tussen business en IT bent. Door het bedenken van slimme oplossingen kan je de medewerkers op het HEMA kantoor optimaal faciliteren.” – Kristian, service delivery manager.

je hebt
  • een afgeronde HBO of WO-opleiding in de richting van (Technisch) Bedrijfskunde, Informatica of IT.
  • minimaal 5 jaar ervaring in de kantoorautomatisering (bij voorkeur Microsoft).
  • eerder een team aangestuurd.
  • kennis van Topdesk, Microsoft Azure, Jira en Confluence.
  • ervaring met het werken op een agile (SAFe) manier.
  • ervaring met het ITIL framewerk.
je fikst
  • de beste soft- en hardware voorzieningen voor de werkplekken op ons HEMA kantoor; met jouw team alle HEMA werkplekken op ons kantoor van de beste soft- en hardware oplossingen voorzien.
  • met jouw team alle microsoft licencies, active directory, data lijnen en telefonie (vast en mobiel - airwatch).
  • structuur. Denk aan introduceren (of aanpassen) van processen, documentatie, werkschema’s, rapportages en SLA/OLA.
  • de selectie en inkoop of huur van hardware.
  • en beheert het budget voor het HEMA kantoor, bakkerij en distributiecentrum.
  • verschillende projecten waarbij jij ondersteuning biedt of eindverantwoordelijk bent, denk aan: de uitrol van Office 355, tot de inrichting van Microsoft Teams. Maar ook de migratie van ISDN naar VoIP.

“In deze rol kan jij écht impact maken in het leukste bedrijf van Nederland. “– Frank, Value Stream Lead: Cloud, Infrastructure & Platforms.

wij bieden
  • een goed salaris.
  • een jaarcontract met kans op onbepaalde tijdscontract.
  • reiskosten-, onkostenvergoeding, kerstgratificatie, bonussen en geweldige korting op HEMA producten.
  • alles wat je nodig hebt om een paar dagen per week thuis of op locatie te werken: een laptop, internet-en thuiswerkvergoeding.
  • de kans om impact te maken op je omgeving en om elke dag te leren.
een dag als service delivery manager

Jij geeft leiding aan de IT Servicedesk van het HEMA kantoor dit zijn 5 gedreven collega’s die dag in dag uit IT-vragen beantwoorden van medewerkers. Het klinkt cliché, maar geen dag is hetzelfde, want jij stuurt een team aan, werkt aan structuur en procesverbetering en zit in verschillende projectgroepen! Dat vereist flexibiliteit, maar daar sta je om bekend. Met veel energie start jij je dag met de coördinator IT Servicedesk om te kijken hoe de afhandeling van meldingen gaat die zijn binnen gekomen en bespreek je de prioriteiten van die dag. De communicatie is eerlijk en open, dus als je iets opvalt, wordt er meteen aangepakt en feedback geven gaat je makkelijk af. Hierna heb je een meeting met de afdelingen HR en facilitair, samen met hen werk je aan het terug naar kantoor-project. Jij doet de IT voorstellen om het werken leuker, makkelijk en beter maken en toekomst-proof. Tussendoor belt er een leverancier me de offerte die je hebt opgevraagd, de onderhandeling is gestart. Spannend!

jij fikst het bij HEMA

Bij HEMA is er elke dag werk aan de winkel. We hebben namelijk grote ambities: het alledaagse leven van onze klanten beter maken en de wereld een beetje mooier. Dat fiksen we alleen als we allemaal onze handen uit de mouwen blijven steken. En dat doen we met plezier. We laten ons niet zomaar uit het veld slaan en leren door te doen. Dat moet ook wel met onze grote ambities: we willen uitgroeien tot de sterkste retailer van Nederland en daarbuiten!

Uren:
32 - 40
Dienstverband:
fulltime, parttime
Type vacature:
Intern

Vaardigheden

Opleiding

HBO

Wat wij bieden

Salaris:
€ 4.000,- tot € 5.500,-
Contract:
Parttime Fulltime