Thuisbezorgd

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Originele vacaturetekst

Kundenservice Mitarbeiter Key Accounts & Chains

Als wahres Telefon- und Kommunikationstalent bist Du bei uns genau richtig! Vor einem Callcenter-Job brauchst Du keine Angst zu haben. Denn, anstatt Partnern und Kunden etwas anzudrehen oder anzubieten, bist Du deren Retter in der Not. Als treuer Berater unserer Restaurantpartner im Bereich Key Accounts & Chains löst Du Probleme im Handumdrehen. Auf den Geschmack gekommen?

Das Kundenservice-Team in Enschede freut sich auf Dich!

Unsere Geschichte

Unzählbare Bestellungen pro Tag über unsere App, und das jedes Mal aufs Neue: Wenn der Magen knurrt, kommen wir ins Spiel – weltweit. Egal, ob Takeaway.com, Lieferando.de oder Thuisbezorgd.nl, Millionen von Lebensmittel-Liebhabern bestellen täglich bei uns, und das in 24 Ländern. Mit Kunden von Berlin bis Brisbane sorgen wir dafür, dass die Kunden zufrieden sind und alle Probleme gelöst werden. Und genau dafür sorgen unsere spezialisierten Kundenservice-Teams.

Deine Rolle

Unsere deutsche Marke, Lieferando.de, ist einer unserer größten Märkte – und Du gehörst dazu! Als Frontoffice-Mitarbeiter im VIP-Team bist Du der erste Ansprechpartner für unsere namhaften Restaurantpartner im Bereich Key Accounts & Chains. Mit Deinen starken Kommunikationsfähigkeiten schaffst Du Probleme im Nu aus der Welt. Du weißt immer, was zu tun ist.


Dein Job

  • Telefonische und schriftliche Beratung von Restaurants zur Dienstleistung. Du bist der Kommunikationsprofi schlechthin
  • Du überwachst eingehende Bestellungen
  • Dreh- und Angelpunkt, falls eine Bestellung nicht beim Restaurant angekommen ist. Vor Telefonaten hast Du dementsprechend keine Angst
  • Erläuterung von Informationen und selbständige Problemlösung in verschiedenen Bereichen
  • Enge Zusammenarbeit mit anderen Fachabteilungen
  • Stammdatenmanagement (MDM)
Das bringst Du mit

Als Frontoffice-Mitarbeiter im Bereich Key Accounts & Chains bringst Du Folgendes mit:

  • Eine abgeschlossene Ausbildung oder einschlägige Berufserfahrung im Bereich Systemgastronomie und/oder Key Account Management ist von Vorteil
  • Fließende Deutschkenntnisse (in Wort und Schrift) – Deinen Adleraugen entgeht kein Rechtschreib- oder Grammatikfehler
  • Gute Englischkenntnisse (in Wort und Schrift) – für Dich piece of cake
  • Erste Erfahrungen mit Google Drive (Google Sheets, Google Docs)
  • Bereitschaft zu Schichtdienst (6 bis 8 Stunden). Montag-Mittwoch zwischen 9:00-23:00 Uhr und Donnerstag-Sonntag zwischen 9:00 - 00:00 Uhr. Wir versuchen immer, einen Plan zu erstellen, der zu Dir passt!
  • Dein Wohnort liegt maximal 100 km von Enschede in den Niederlanden entfernt
  • Konzentration, Genauigkeit, Effizienz und Teamfähigkeit sind das A und O
Darauf kannst Du Dich freuen

Harte Arbeit wird belohnt! Deshalb erwartet dich bei uns Folgendes:

  • Ein attraktives Gehalt: mehr Netto vom Brutto als in Deutschland. Außerdem bekommst Du eine Vergütung von 200% für alle Schichten an niederländischen Feiertagen
  • Regelmäßige Teammeetings, auch in Zeiten von Corona und Home Office
  • Die Chance, Teil eines vielfältigen Teams zu sein und in einem schnell wachsenden und globalen Unternehmen zu arbeiten
  • Eine zweimonatige Einarbeitung
  • Ein geselliger Arbeitsplatz mit ausgezeichneter Verkehrsanbindung (auch aus Deutschland) in Enschede
  • Zuschüsse zu Deiner Rentenversicherung
  • Du bekommst ein monatliches Takeaway-Pay Budget mit Gutschein um auch während der Arbeitszeit etwas bestellen zu können
  • Frisches Obst, köstlicher Kaffee und Tee
  • Fantastische Sommer- und Winterevents
Type vacature:
Intern

Vaardigheden

  • Er is geen minimale opleiding vereist

Wat wij bieden

Contract:
Full Time