Driessen

Bij Driessen vind je vacatures in de sectoren overheid, onderwijs en zorg in heel Nederland. Ieder jaar creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.


Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Medewerker klantenservice burgerzaken

Ben jij een ervaren medewerker burgerzaken? En staat de klant bij jou altijd centraal? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Voor de gemeente Zevenaar zijn wij voor de afdeling Publiekszaken op zoek naar een medewerker klant contact centrum. In deze functie ben je het visitekaartje van de gemeente, je beantwoordt zoveel mogelijk vragen van inwoners en ondernemers die via verschillende kanalen binnenkomen.

Het betreft een functie voor 24 uur per week voor de periode tot het einde van het jaar met kans op verlenging

Interesse? Dan zien we jouw reactie graag zo spoedig mogelijk tegemoet! 

Wat ga je doen?
  • Je draagt zorg voor het afhandelen van veel verschillende vragen die binnenkomen via de telefoon, bij de servicebalie en via digitale kanalen zoals Facebook, Twitter en LiveChat;
  • Je vraagt door op de klantvraag om zoveel mogelijk vragen zelf te beantwoorden. Je zorgt dat vragen door experts binnen of buiten onze organisatie worden beantwoord. Je gebruikt hierbij het klantcontactsysteem;
  • Je behandelt aanvragen van reisdocumenten, rijbewijzen en uittreksels;
  • Je voert verschillende burgerzaken-backoffice werkzaamheden uit zoals adreswijzigingen, adresonderzoeken en gegevensverstrekking;
  • Je maakt onderdeel uit van een Productduo. Samen met een vakspecialist zorg je dat de kennisbank en website up-to-date blijven.
Wat beloven wij jou?
  • Een afwisselende baan bij de gemeente Zevenaar!
  • Je wordt beloond met een marktconform salaris van € 2.170,- / € 3.176,- bruto per maand op basis van 36 uur per week, schaal 7 cao gemeenten;
  • Je bouwt naar rato 25 dagen per jaar op en je ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris;
  • Een gratis wisselend aanbod aan opleidingen & workshops;
  • Korting bij meer dan 300 sportscholen, verspreid door heel Nederland;
  • Doorbemiddeling na uitstroming: Driessen Verbindt!

    Helaas biedt de opdrachtgever alleen fietsvergoeding aan.
Wat vragen we van jou?
  • Je beschikt over een afgeronde mbo opleiding op niveau 4;
  • Je bent in bezit van een AABZ, BOBZ of BOP-diploma (of vergelijkbaar), dit is een eis. 
  • Je hebt aantoonbare werkervaring in een front-office functie bij een gemeente; 
  • Je bent digitaal vaardig en hebt interesse en affiniteit met sociale media;
  • Je beheerst de Nederlandse taal goed zowel in woord als geschrift. Je gespreksvaardigheden zijn uitstekend. 
Je competenties en talenten:
  • Je bent een klantgerichte front office medewerker. Je onderkent de vraag en bedient onze klanten efficiënt en servicegericht via alle kanalen (fysiek aan de balie, telefonisch en via het digitale kanaal);
  • Je bent stressbestendig en combineert een zorgvuldige en integere werkwijze met de noodzakelijke handelingssnelheid die het werk met zich meebrengt.
  • Je bent nauwkeurig;
Wat verder goed is om te weten

Bij de gemeente Zevenaar werken ongeveer 300 collega's. De gemeente is een klantgerichte organisatie waarin de drie kernwaarden klantgericht, resultaatgericht en samenwerken centraal staan. Ze vinden het belangrijk om de inwoners service op maat te bieden, een verbindende rol te spelen en om gastvrij te zijn. Ze houden het niveau van de dienstverlening en voorzieningen graag hoog! 

Is je interesse gewekt?

Reageer op deze vacature via de sollicitatieknop. Heb je een vraag over deze vacature? Neem dan telefonisch contact met Puck Vaessen of Merel Angeneind op via 026-2042411 of stuur een e-mail via .

Vaardigheden

Opleiding

MBO