Driessen

Bij Driessen vind je vacatures in de sectoren overheid, onderwijs en zorg in heel Nederland. Ieder jaar creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.


Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Medewerker telefonie publiekszaken

Ben jij een top-dienstverlener en fungeer jij graag binnen de telefonie als hét visitekaartje van de gemeente Ede? Kun jij daarnaast snel schakelen tussen diverse systemen? Dan komen wij graag met jou in contact!

Wij zijn namelijk per direct op zoek naar een medewerker telefonie publiekszaken voor de gemeente Ede. Het betreft een fulltime functie voor de duur van één jaar. Interesse? Verras ons met jouw cv en motivatie! 

Bij het solliciteren is het schrijven van motivatiebrief voor de gemeente Ede een verplicht onderdeel van de sollicitatie.

Wat ga je doen?
  • Je kunt informatie op een juiste manier uitvragen, raadplegen en verwerken om zodanig de oplossingsrichting te bepalen en de klant van terugkoppeling te voorzien;
  • Je stemt de vorm en inhoud van de informatie af op de ontvanger zodat deze de informatie begrijpt en je toont daarbij empathie;
  • Je begeleidt de klant op basis van zijn mogelijkheden naar selfservice mogelijkheden om zelfredzaamheid te stimuleren;
  • Je kunt meerdere systemen tegelijk effectief en efficiënt bedienen. Het gaat dan om klantinformatiesystemen, zaaksystemen en afsprakenkalenders;
  • Je bent alert op het handhaven en verbeteren van de bereikbaarheid, first time fix en reductie van onnodige klantcontacten en signaleert daarvoor knelpunten;
  • Je denkt mee om de klantreis in de gemeentelijke organisatie constant te verbeteren vanuit het perspectief van de klant.
Wat beloven wij jou?
  • Een afwisselende baan bij een overheidsorganisatie;
  • Je wordt beloond met een salaris van € 1.934,- bruto per maand op basis van een 36-urige werkweek, schaal 6.0 conform cao gemeenten;
  • Je bouwt naar rato 25 dagen per jaar op en je ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris;
  • Een reiskostenvergoeding op declaratiebasis van €0,19 per kilometer;
  • Je hebt recht op een eindejaarsuitkering en een levensloopregeling;
  • Een gratis wisselend aanbod aan opleidingen & workshops;
  • Korting bij meer dan 300 sportscholen, verspreid door heel Nederland;
  • Collectiviteitskortingen bij verschillende (zorg-)verzekeringen;
  • Doorbemiddeling na uitstroming: Driessen Verbindt!
Wat vragen we van jou?
  • Je beschikt over minimaal mbo 4 werk- en denkniveau. Ben jij een hbo starter en heb je interesse? Dan zien we jouw reactie ook graag tegemoet;
  • Je beschikt over relevante werkervaring in een soortgelijke functie; 
  • Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal;
  • Je beschikt over goede typevaardigheden (blind typen);
  • Je handelt vanuit de beroepsethiek voor overheidsambtenaren;
  • Het inwerken zal plaatsvinden op kantoor, zodra je zelfstandig kunt werken werk je in de huidige situatie vanuit huis (afhankelijk van de maatregelen kan dit wijzigen).
Je competenties en talenten:

Drive | Jouw intrinsieke motivatie zet een stapje extra voor de dienstverlening;
Actief | Je neemt zelf initiatief en zet door bij obstakels;
Resultaatgericht handelen | Je handelt bewust resultaatgericht in situaties en in je eigen rol;
Probleemoplossend | Je gaat flexibel en creatief om met situaties die nog geen standaard kennen in het perspectief dienstverlening;
Lerend | Je gebruikt voorbeelden en situaties uit werkzaamheden voor je ontwikkeling als professional;
Reflectief | Stuurt jezelf bij op basis van verkregen inzichten.

Wat verder goed is om te weten

Werken bij de gemeente Ede
Bij de gemeente Ede heb je zelf de regie over je eigen werk. Als medewerker ben je initiatiefrijk, ondernemend en enthousiast om, samen met je collega's, bij te dragen aan de ontwikkelingen die de gemeente voor ogen heeft. Samen werken we met ambitie aan een hechte sociale infrastructuur, sterke wijken en een uitstekend vestigingsklimaat voor bedrijven. Maak werk van de gemeente Ede!

Is je interesse gewekt?

Reageer op deze vacature via de sollicitatieknop. Heb je een vraag over deze vacature? Neem dan telefonisch contact met Merel Angeneind of Sophia Schonewille op via 0262-042411 of stuur een e-mail via .

Vaardigheden

Opleiding

MBO