Customer support medewerker

Solliciteer op de website van de werkgever

Vacaturebeschrijving:

Als customer support medewerker ben jij 32-40 uur per week dé expert voor alle vragen die zij hebben over het product van deze organisatie. Met de tool die deze organisatie heeft ontwikkeld maak je zelf geweldige online publicaties. In een mum van tijd en zonder enige technische kennis, maak je de mooiste en meest geavanceerde interactieve digitale publicaties. Van online magazines tot digitale brochures, alles is mogelijk met deze tool. Jij ondersteunt en helpt klanten zowel telefonisch, als per e-mail en via de chat. Ook zal jij het eerste aanspreekpunt zijn voor grote, belangrijke klanten binnen maar ook buiten Nederland, wat deze functie ontzettend uitdagend maakt. Je gaat ervoor zorgen dat de dagelijkse werkzaamheden gesmeerd verlopen. Er gebeurt veel en geen dag is hetzelfde. Naast dat jouw werk heel belonend is, is het ook vooral heel gezellig. Dit gebeurt allemaal vanuit een prachtig kantoor in Amsterdam, vlakblij metrostation Henk Sneevlietweg, voor een mooi salaris tussen de € 2100 en € 2800 euro bruto.

Waar kom jij te werken?

Jij brengt je dagen door bij een hard groeiende, frisse start-up, vlakbij metrostation Henk Sneevlietweg. Ze zijn inmiddels al uitgegroeid tot 100 man sterk. Ze zitten onder één dak samen met heel veel andere start-ups, in een inspirerende, creatieve omgeving. Ze zijn onder andere actief in Amsterdam, New York en Londen! Jij komt, naast jouw directe customer support hero's, te werken tussen 15 developers en front-end designers, en daarnaast met collega's voor marketing, sales en administratie. Samen werken ze iedere dag aan hun gemeenschappelijke doel: bedrijven in staat stellen om hun doelgroep beter te bereiken dankzij meeslepende, gepersonaliseerde, interactieve content. Teambuilding staat hoog in het vaandel met (online) borrels op donderdagmiddag.

Hoe ziet jouw werkdag eruit?

Heb je al een beetje een indruk? Na het lezen van onderstaande tekst weet je precies hoe een dag binnen deze organisatie eruit kan zien:

  • first thing in the morning: koffie en een update met het hele team;
  • je hebt uiteenlopende (technische) vragen ontvangen die jij zelfstandig telefonisch en per mail gaat beantwoorden;
  • je helpt een breed scala aan klanten, van kleine bedrijven tot grote corporates;
  • door middel van videochat geef jij support aan deze klanten;
  • je komt er even niet uit? Don't worry, verderop zitten jouw collega's van development waar jij voor alles terecht kan;
  • je bent de hele dag bezig met het stellen van de juiste prioriteiten;
  • als expert op de customer support afdeling zorg jij ervoor dat alles van A tot Z geregeld wordt.

Herken jij jezelf hierin?

Jij bent een oplossings-, klantgericht en communicatief sterk persoon, die niet op zijn of haar mond is gevallen!

  • je hebt een hbo-diploma in de pocket;
  • je bent iemand die prioriteiten kan stellen, snel kan schakelen en veel wil leren;
  • je voelt je helemaal thuis in de digitale wereld;
  • je hebt minimaal één jaar ervaring binnen een soortgelijke functie;
  • your Dutch ánd English are excellent, both writing and speaking.

Wat krijg je ervoor terug?

Een zelfstandige en veelzijdige functie als customer support medewerker.

  • je komt direct bij de opdrachtgever in dienst;
  • je krijgt een online training om je carrière een knallende start te geven;
  • kansen om door te groeien zijn er genoeg binnen deze organisatie;
  • teambuilding staat hoog in het vaandel met gezellige (online) borrels op donderdagmiddag;
  • zodra we weer naar kantoor mogen kan jij ze wat trucjes leren met tafeltennis of op de PS4;
  • tot slot krijg je iedere maand een mooi bedrag tussen de € 2100 en € 2800 bruto op jouw bankrekening gestort.

Heb je vragen over deze vacature of over de organisatie? Je kunt een e-mail sturen naar: lori@work-on.nl, een belletje geven naar 020-7163853.

Salarisomschrijving

Euro 2100 - 2200, Euro 2300 - 2400, 2500, Euro 2200 - 2300

Dienstverband:
fulltime

Vaardigheden

Opleiding

HBO, WO

Wat wij bieden

Salaris:
minimaal € 2.100,-
Contract:
fulltime werk (vast)
Nu solliciteren

Solliciteer op de website van de werkgever

Of solliciteer later