Thuisbezorgd

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Klantenservice medewerker 24 uur

Gooi je verwachtingen van een typisch callcenter maar overboord! Bij ons geen sales en jij bent in de lead! Als parttime klantenservice medewerker draait het niet om klanten dingen verkopen of ‘aansmeren’. Bij ons ben je een ware adviseur en ondersteun je onze klanten en partner restaurants bij verschillende problemen. Of je nou in Hengelo, Almelo of Enschede woont, ons kantoor is altijd vlakbij!

Onze klantenservice staat bekend om zijn informele sfeer en hartelijke persoonlijkheden. Samen met je 100 nieuwe collega’s is het net alsof je met vrienden samenwerkt! Ervaring opdoen in een internationale e-commerce organisatie staat altijd goed op je cv. Bij ons starten is zo geregeld!

Jouw baan

Als onderdeel van de Nederlandse klantenservice ben jij het eerste aanspreekpunt van onze partner restaurants en klanten. De diversiteit van deze job maakt hem juist zo leuk! Als klantenservice medewerker zoek je steeds weer nieuwe oplossingen voor steeds verschillende vragen. Jij zorgt ervoor dat de klant tevreden is, geholpen is en bovendien met een goed gevoel de telefoon ophangt.

  • Je helpt klanten en restaurants met vragen en problemen via de telefoon en per mail;

  • Je lost vraagstukken op, bijvoorbeeld op het gebied van betalingen en bestellingen;

  • Je voert vertrouwelijke gegevens van restaurants in;

  • Je werkt nauw samen met andere afdelingen.

Jouw profiel

  • Ervaring in de horeca- of restaurant business komt goed van pas! Het is geen must, maar wel mooi meegenomen;

  • Als klantenservice medewerker staat klantvriendelijkheid bij jou op 1;

  • Uitstekende kennis van de Nederlandse taal en goede kennis van de Engelse taal (zowel mondeling als schriftelijk);

  • Als parttime klantenservice medewerker heb je plezier in telefoneren en haal je voldoening uit het vinden van oplossingen voor steeds weer nieuwe problemen;

  • Je hebt een open houding en in een team functioneer jij het beste. Samen zorgen jullie ervoor dat de vele belletjes en mailberichten beantwoord worden;

  • Je bent flexibel en werken in de avonden en weekenden is geen probleem. Onze klantenservice is geopend van maandag t/m woensdag van 09:00 – 23:00, donderdag/ vrij van 09:00 – 24:00 en zaterdag en zondag van 10:00 - 24:00 uur. Weekenden en avonden werken zijn voor jou geen probleem!

Ons aanbod

  • Salaris van €11,94 bruto per uur;

  • Een baan van 24 uur per week. Daarbij kan gekozen worden tussen drie dagen van 8 uur of vier dagen van 6 uur durende shifts;

  • De leukste (online) team-events met de leukste collega’s;

  • Een erg diverse baan met veel afwisseling in een jong, dynamisch en internationaal team;

  • Een baan bij een snel groeiende eCommerce organisatie met een platte hiërarchie;

  • Tijdelijk thuiswerken tot het weer mogelijk is om op kantoor te werken;

  • Een Playstation in de kantine, altijd vers fruit en goede koffie.

Type vacature:
Intern

Vaardigheden

  • Er is geen minimale opleiding vereist

Wat wij bieden

Contract:
Part Time