Luba

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Medewerker klantcontact

Je komt te werken bij de gemeente Heerhugowaard op de afdeling Klant en Dienstverlening. Je werkt in een team waarbij je inwoners van de gemeente Heerhugowaard en Langedijk te woord staat. Natuurlijk probeer jij iedereen snel en goed te helpen met hun vraag. Als visitekaartje van de gemeente hou jij ervan om op de voorgrond te staan. Aandacht en kwaliteit staan centraal in jouw contact met de inwoners. In deze functie beman jij voornamelijk de telefoon, maar ook taken zoals e-mail, Social Media, WhatsApp en of echt fysiek aan de balie komen (op termijn) aan de orde. 

De duur van de functie is tot einde van dit jaar, in verband met de fusie tussen de gemeentes Langedijk en Heerhugowaard per 1 januari 2022. Wellicht dat de baan, bij goed functioneren, daarna nog doorloopt. 

Uren:
21 - 36

Over de werkgever

Je komt te werken in een nieuwe organisatie: sinds 1 januari 2021 zijn de ambtelijke organisaties van de gemeenten Heerhugowaard en Langedijk namelijk gefuseerd tot één werkorganisatie. We merken nu al dat dat leidt tot nieuwe energie en nieuwe inzichten. Excellente dienstverlening voor onze inwoners, ondernemers en – intern – voor de collega’s staat in de nieuwe organisatie hoog in het vaandel. In Langedijk en Heerhugowaard wonen ongeveer 83 duizend mensen. Met ongeveer 600 collega’s werk je eraan om het wonen, werken en recreëren voor hen zo aangenaam mogelijk te maken.

Wat wij bieden

  • Fulltime en parttime mogelijkheden (minimaal 3 dagen per week)
  • Een goed salaris volgens de CAO Samenwerkende Gemeentelijke Organisaties 
  • Gezellige collega's in een dynamische en uitdagende werkomgeving 
  • Reiskosten vergoeding (volledig wanneer je met OV reist), vakantiegeld & -uren boven op je loon 

Vaardigheden

  • Klantenservice ervaring (binnen een gemeente heb je stapje voor!) 
  • Oplossingsgericht, empathisch, representatief en geduldig 
  • Kan goed werken met verschillende computersystemen (en hier tussen schakelen)
  • Je spreekt en schrijft de Nederlandse taal uitstekend
  • Je bent per direct beschikbaar

Opleiding

mbo

Wat wij bieden

tijdelijk