Timing Uitzendteam B.V.

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Customer Service specialist

Als Customer Service specialist ben je verantwoordelijk voor het totale klantproces van één of meerdere klanten. Jij zorgt ervoor dat de klantvraag tot in de puntjes geregeld wordt en houdt daarbij nauw contact met de klant. Je zal op deze manier klantrelaties verder uitbouwen.

Wat zullen jouw taken precies zijn:
- Je neemt boekingen aan en zet deze verder in gang. Je zorgt ervoor dat de boekingen worden verzameld en compleet gemaakt worden. Je geeft hierbij instructies door aan de interne afdelingen en voert zelf boekingen en correcties uit;- Je monitort het orderproces. Je checkt of de aanvragen afgehandeld worden volgens de klantwens en stuurt tijdig bij om vertragingen en afwijkingen te voorkomen.- Je bent het eerste aanspreekpunt voor de klant wat betreft de voortgang en communicert ook intern over de prioritering. - Je bent continu bezig met procesverbeteringen signaleren en doorvoeren. Het ontdekken van knelpunten in de (order)processen is namelijk een belangrijk onderdeel van jouw functie. - Je bent het eerste aanspreekpunt voor de klant en waarborgt een goede dienstverlenging richting jouw klant. In het kader hiervan dien je regelmatig interne memo's op te stellen, zowel in het Nederlands als in het Engels;- Je bent betrokken in verbeteringsprojecten. Je voert nauw overleg met de klant over de te nemen stappen en geeft hier ook uitvoering aan.
Uren:
40

Over de werkgever

Grote, internationale en informele organisatie in de logistieke branche. Deze sterk groeiende organisatie heeft een goede sfeer en goede begeleiding van haar personeel hoog in het vaandel staan.
Wat wij bieden

- Een leuke uitdagende baan voor de langere tijd;- Je krijgt de mogelijkheid om enigzins zelf invulling te geven aan je werktijden, mits dit binnen gangbare kantoortijden ligt;
- Goed salaris en reiskostenvergoeding vanaf 10 km enkele reis;
- Uitdagende werkomgeving die altijd in beweging is;
- Leuk team!

Vaardigheden

- Je bent fulltime beschikbaar voor langere tijd;
- Je hebt minimaal MBO werk- en denkniveau;
- Je hebt ervaring als Customer Service medewerker, bij voorkeur in de logistiek;
- Je bent vaardug met MS office pakketten;
- Je spreekt zowel Nederlands als Engels.

Opleiding

mbo

Wat wij bieden

vast