Randstad Groep Nederland

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Klantenservice medewerker Special services FedEx

Als Customer Service medewerker bij FedEx werk jij voor de afdeling Special Services. De naam zegt het al: jij lever een speciale service aan je klant!
Voor elke vraag ga jij op zoek naar de best mogelijke oplossing. De vraag van jouw klant kan niet opgelost worden met standaard dienstverlening. Jij zorgt voor maatwerk en je blijft hierover in contact met jouw klant.
Je werkt 40 uur per week in een functie die start voor 6 maanden. De kans op verlenging is groot en het zou zomaar een structurele baan kunnen worden. Jij werkt in een team met nog 12 andere Customer Service medewerkers. Samen lossen jullie elke klantvraag op.
Je werkt in Eindhoven en jouw werklocatie is op kantoor. Het team op kantoor is wel een stuk kleiner dan normaal. Veel collega's werken thuis i.v.m. alle maatregelen rondom Corona. Om je goed in te kunnen werken is voor jou juist een plekje op kantoor gereserveerd. Je kan dus altijd bij een collega terecht met vragen!

wat bieden wij jou
  • marktconform salaris mét kans om te groeien!
  • Een baan met uitdaging!
  • Aan de slag bij een top werkgever!
wie ben jij

Geen vraag is jou te gek. Jij gaat altijd de uitdaging aan om een passende oplossing voor jouw klant te vinden. Je schakelt hulp in van collega's en laat jouw klant weten wat je allemaal in gang zet. Uiteindelijk vind jij altijd de oplossing! Wat heb jij nodig om deze functie goed te kunnen uitvoeren:

  • communicatief sterk: je schakelt de hele dag met klanten en collega's;
  • goede beheersing van Excel: dit pakket gebruik je dagelijks;
  • goede beheersing van de Engelse taal: je spreekt klanten in het Engels en legt alles in systemen vast in het Engels;
  • stressbestendig: je werkt dagelijks met deadlines. Daar kan je goed mee omgaan!
wat ga je doen

De functie van Customer service medewerker is een echte uitdaging.
Jij behandelt vragen van klanten waarvoor geen standaardoplossing is. Je zorgt dus voor maatwerk. Om dat voor elkaar te krijgen heb je jouw collega's nodig. Met hem stem je af welke oplossing je kan bieden. Jij bent degene die de klant op de hoogte houdt over de voortgang. Je zorgt voor een oplossing van A tot Z. Zo stuur je uiteindelijk ook zelf de factuur naar jouw klant.
Op deze afdeling is geen dag hetzelfde. Er zijn op dit moment veel zaken die veranderen, zoals een nieuw systeem waarmee gewerkt wordt. Je bent in staat je flexibel op te stellen en mee te bewegen met alle veranderingen die horen bij deze baan.

  • veel contact met jouw klant;
  • veel contact met je collega's;
  • je gaat flexibel om met veranderende situaties.
waar ga je werken

Je gaat aan de slag in een internationale organisatie. De werksfeer is te omschrijven als professioneel en informeel. Je werkt samen met jouw collega's in een team.

sollicitatie

Interesse in deze vacature?
Solliciteer dan snel via onderstaand button!

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.
Uren:
40

Vaardigheden

Opleiding

mbo

Wat wij bieden

Salaris:
€ 3.000,-
Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrond bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkeli