Randstad Groep Nederland

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Callcentermedewerker inbound Vattenfall (ma-vrij 8.00-15.00u, vanuit huis)

Op zoek naar een toffe callcenterfunctie, vanuit huis, met werktijden doordeweeks tussen 8.00-15.00u? Solliciteer dan nu voor onze klantensericevacature voor team Vattenfall bij majorel!

wat bieden wij jou
  • €10,- (>21 jr)
  • Volledige thuiswerkfunctie
  • Werktijden doordeweeks tussen 8.00-15.00u
  • Fulltime inwerktraining vanuit huis
  • Je werkt minimaal 26 en maximaal 32,5u per week
  • 100% OV vergoeding en internetvergoeding
wie ben jij

Serviceverlening zit in je bloed! iedere klant is anders en iedere vraag is anders! Dat vergt van jou een gedreven instelling om op zoek te gaan naar de best mogelijke oplossng voor de klant. Je bent iemand die van nature snel een klik kan maken met anderen, kunt goed doorvragen en hebt een gemotiveerde instelling om je snel nieuwe informatie eigen te maken. Ervaring in het hebben van klantcontact is een hele sterke pré, je hoeft niet perse kennis te hebben van de energiebranche, dat leren wij je!

  • een vlotte babbel en nette telefoonstem
  • goede pc-vaardigheden, nieuwe systemen maak je je snel eigen
  • een open en leergierige instelling
  • de motivatie om vanuit huis aan de slag te gaan
wat ga je doen

Verreweg de meeste vragen, verzoeken en klachten vanuit klanten komen telefonisch bij je binnen. Ook via de mail. Echter het persoonlijk contact met onze klanten vinden we enorm belangrijk, daarom zal het meerendeel van je werkzaamheden telefonisch zijn. De vragen die je kunt verwachten zijn heel erg divers... zoals:
- 'Ik wil een verhuizing doorgeven'
- 'Ik heb de eindafrekening van de energie ontvangen. Hoe is dit bedrag tot stand gekomen?'
- 'ik kan mijn rekening niet betalen. Welke mogelijkheden zijn er tot het treffen van een betalingsregeling?'
- 'Ik wil graag overstappen naar energieleverancier X, wat kan Vattenfall mij nog bieden?'
- 'Mijn laatste maandrekening klopt niet, ik ga de rekening dan ook niet betalen'

waar ga je werken

Majorel is een kleinschalig facilitair callcenter met uitzicht op de Maas in Maastricht. Er heerst een familiaire sfeer waarbij niet alleen hard werken maar ook werkplezier en persoonlijke coaching en ontwikkeling centraal staat. Naast Vattenfall verrichten we ook de klantenservice voor diverse modelabels zoals C&A, Esprit, Birckenstock, Brax, Converse en Triumph. Maar ook voor bedrijven als Orange (Vlaamse telcomprovider) en Satellic (internationaal project op het gebied van tolheffing voor chaffeurs en transportbedrijven). Je inwerktraining is online, uiteraard zorgen wij ervoor dat je een laptop/desktop en alle benodigdheden krijgt om je werk ook goed te kunnen doen! Houd er rekening mee dat je hiervoor naar het kantoor in Maastricht dient te komen om deze op te halen. Na de inwerktraining ga je direct vanuit huis aan de slag. Je zult slechts af en toe op kantoor in Maastricht zijn bij bij. systeemissues die niet op afstand opgelost kunnen worden of bij. bij extra coaching.

  • Kleinschalig facilitair callcenter met een mooie diversiteit aan projecten zoals C&A, Esprit, Orange en Satellic
  • Informele doch professionele werksfeer
  • Ruimte voor ontwikkeling en persoonlijke begeleiding
  • Extra trainingen beschikbaar via Randstad
  • Reiskostenvergoeding van €0,19 per km (max €11,40 per dag) of 100% OV vergoeding
  • Bij thuiswerken een internettoelage van €0,25 per gewerkt uur met een max van €40,- per maand
sollicitatie

De openingstijden van het project zijn van maandag t/m vrijdag van 8.00-15.00u. Per dag werk je dan ook maximaal 6,5u. Op weekbasis zijn dit er max 32,5u per week. Op den duur is er kans dat je tot 18u ingepland kan worden of tot 21.00u ivm de chatopeningstijden. Ivm de inwerktraining vragen wij een fulltime beschikbaarheid van je. De fulltime training duurt +/- 2 weken.

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.
Uren:
32

Vaardigheden

Opleiding

mbo

Wat wij bieden

Salaris:
€ 10,-
Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrond bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkeli