Randstad Groep Nederland

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Callcentermedewerker, Telefonisch klantadviseur Collections

Ben jij op zoek naar een baan bij een grote financiële dienstverlener waarbij je veel klantcontact hebt? Spreekt het je aan om met klanten met betalingsachterstanden in gesprek te gaan over hun financiële situatie en betalingsregelingen te treffen? Lees dan snel verder! Voor ING zijn wij op zoek naar een telefonisch klantcontactmedewerker voor de afdeling Collections.

wat bieden wij jou
  • Een bruto uurloon van €16,23
  • Een functie waarbij je volledig vanuit huis werkt
  • WFT certificaten behaal je op kosten van Randstad
  • Een uitdagende baan met veel telefonisch contact
wie ben jij

Jij bent communicatief vaardig, besluitvaardig en hebt een proactieve houding. Je bent flexibel in je beschikbaarheid, werkt graag samen met collega's en kunt omgaan met feedback. Verder ben je in het bezit van HBO werk- en denkniveau en bij voorkeur WFT Basis en Consumptief Krediet, of bereid om deze op zeer korte termijn te behalen. Het is belangrijk dat je in staat bent om lastige gesprekken met de klant te voeren. Ervaring in een telefonische klantcontactfunctie is mooi meegenomen.

wat ga je doen

Als telefonisch medewerker op de afdeling Collections binnen ING, sta jij klanten met een betalingsachterstand te woord. Je behandelt zowel inkomend als uitgaand telefoonverkeer. Samen met de klant probeer je tot een duurzame oplossing te komen. Je bent in staat om dit op een goede manier met de klant te bespreken en af te handelen.

waar ga je werken

De afdeling Collections bestaat uit meerdere teams. Jouw team bestaat uit 9 personen. Je werkt samen met een hecht en divers team die dagelijks klanten te woord staat over hun betalingsachterstand. Dit doet ING op een bijzondere manier van werken, namelijk het Agile werken. Agile werken houdt in dat je in zelfsturende teams terecht komt waarbij je elkaar elke dag een stukje beter probeert te maken. Dit doe je bijvoorbeeld door (digitaal) te dagstarten en elkaar van feedback te voorzien. Dit geeft jou veel zelfstandigheid en afwisseling in je werk, doordat je zelf met je collega's taken verdeelt. De openingstijden van deze afdeling zijn maandag tot en met vrijdag van 8.00 tot 18.00. Van jou wordt enige flexibiliteit verwacht.

sollicitatie

Heb jij je droombaan gevonden in deze functie bij ING? Solliciteer dan direct! Liever eerst nog even overleggen? Neem dan contact op met Kim Strijker op 06-30143936 of mail naar kim.strijker@nl.randstad.com

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.
Uren:
36

Vaardigheden

Opleiding

mbo

Wat wij bieden

Salaris:
€ 16,-
Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrond bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkeli