Customer Service Representative

Solliciteer op de website van de werkgever

Voor onze opdrachtgever TenCate Grass in Nijverdal , zijn we op zoek naar een enthousiaste klant- en servicegerichte collega met HBO werk- en denkniveau. Je hebt een hands-on mentaliteit, staat stevig in je schoenen en je krijgt energie van een dynamische omgeving en het karakter van de kortcyclische (sport) industrie.

Je vervult een spilfunctie en zorgt voor een brede ondersteuning richting internationale klanten. De Customer Service Representative is verantwoordelijk voor het verzorgen van de sales en order entry tot en met de logistieke afhandeling. Daarnaast coördineert de Customer Service Representative de wekelijkse planning cyclus van de geplaatste orders met de verschillende (interne en externe) stakeholders, met als doel een optimaal serviceniveau voor onze klanten te realiseren.

Hoe ziet jouw invulling van de dag eruit?

Opportunitymanagement

  • Kwalificeren en opvolgen van leads vanuit het CRM-systeem, het omzetten van leads naar opportunities
  • Product – en systeeminformatie toesturen (specificaties, referentlijsten), samples leveren aan klant, leads en opportunities nabellen, opvolgen van offertes.

Pre-Sales

  • Opstellen van offertes op verzoek van klanten/dealers of Sales Manager;
  • Vastleggen van prijzen, levertijd en leveringsvoorwaarden conform voorschriften en prijslijst.
  • Controleren van de kredietwaardigheid en vaststellen van de betalingsvoorwaarden van de afnemers in samenspraak met de afdeling Finance.
  • Coördineren van planning- en leveringsmogelijkheden.

Service leadership

  • Klanten helpen en adviseren bij hun vragen en beslissingen met behulp van de kennis van het productportfolio.

Ordermanagement

  • Controleren en afhandelen van binnenkomende orders
  • Wekelijkse afstemming met de klant met betrekking tot levertijden potentiële en lopende orders, verzending/afhaal geproduceerde orders;
  • Maandelijkse afstemming met de klant ten aanzien van de forecast;
  • Bewaking kredietlimiet;
  • Inkopen van transportdiensten en gerelateerde goederen bij leveranciers.
  • Plannen van het vervoer van eindproducten..

Aftersales

  • Klachtafhandeling en monitoren klanttevredenheid in het aftersales traject;
  • Monitoren en opvolgen van openstaande facturen in overleg met de Credit Manager;

Spreekt bovenstaande jou aan en ben jij de enthousiaste, klant- en servicegerichte collega die wij zoeken neem dan contact met ons op!

Uren:
40

Over de werkgever

TenCate Grass produceert kunstgrascomponenten en –systemen voor toepassingen als voetbal-, hockey- en andere sportvelden, evenals landscaping. De Grass-groep bestaat, naast de productiebedrijven van vezels, geweven kunstgras en carpet backing, uit een in omvang groeiend aantal bedrijven voor systeemontwikkeling, marketing en realisatie van kunstgras sportvelden. TenCate Grass is marktleider in haar vakgebied.

GreenFields is een downstream-onderneming van TenCate Grass met jarenlange ervaring in het ontwerpen en bouwen van innovatieve grassystemen overal ter wereld. GreenFields is een gecertificeerd partner van FIFA, FIH en World Rugby en wordt wereldwijd erkend als eén van de marktleiders in het ontwerp en de bouw van voetbal- en hockeyvelden, evenals andere sporten zoals rugby. GreenFields opereert rechtstreeks in de door haar gekozen markten en wordt vertegenwoordigd door een sterk en langlopend internationaal partnernetwerk. Kunstgras van GreenFields wordt gebruikt door topclubs over de hele wereld.

Binnen het Customer Service team zijn wij op zoek naar een nieuwe collega die in nauwe samenwerking met de Sales Managers de verbindende schakel is tussen onze klanten en de GreenFields organisatie.

Wat wij bieden

 Een uitdagende baan in een klein team binnen een jonge industrie en een veranderende omgeving met daarnaast:

  • Veel ruimte voor eigen initiatief en verantwoordelijkheden, waarbinnen je de mogelijkheid krijgt jezelf verder te ontwikkelen;
  • Reiskostenvergoeding van € 0,19 cent per kilometer met een maximum van 30 kilometer per enkele reis;
  • Fulltime baan;
  • Je start direct op contract bij onze opdrachtgever met bij goed functioneren kans op een vaste baan. 

Vaardigheden

We zijn op zoek naar een enthousiaste klant- en servicegerichte collega met HBO werk- en denkniveau. Je hebt een hands-on mentaliteit, staat stevig in je schoenen en je krijgt energie van een dynamische omgeving en het karakter van de kortcyclische (sport) industrie.

Daarnaast heb je:

  • HBO (Bachelor) werk- en denkniveau; opleiding richting Commercie;
  • Bij voorkeur minimaal 2 jaar ervaring in een soortgelijke functie, bij voorkeur in de kunstgrasbranche;
  • Kennis van en/of ervaring met ERP-programma’s ( bij voorkeur Navision );
  • Kennis van en/of ervaring met CRM-tools;
  • Kennis van en/ of ervaring met Export documenten;
  • Naast een uitstekende beheersing van de Engelse en Nederlandse taal is een goede mondelinge en schriftelijke beheersing van de Franse taal een pré.

Opleiding

hbo

Wat wij bieden

Salaris:
€ 3.600,-
vast
Nu solliciteren

Solliciteer op de website van de werkgever

Of solliciteer later