Unique

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Centralist meldkamer

De meldkamer is hét kloppend hart en centrale contactpunt voor alle uitvoerende diensten (de Operatie) binnen Toezicht en Handhaving Openbare Ruimte (THOR).
Daar komt alle informatie 24/7 binnen en worden zaken gecoördineerd om de stad
Amsterdam leefbaar te houden.
Je werkt als toezichthouder, in uniform, in wisseldiensten (ochtend, dag, avond of nacht)
achter een meldtafel (de ‘plot’) of bij de kas aan een bepaalde actie en onderhoud je
contacten met in- en externe opdrachtgevers. Een actie kan bijvoorbeeld inhouden dat
je de Handhavers op straat moet aansturen (in het geval van een calamiteit) of dat je
fungeert als hun vraagbaak. Een andere actie kan zijn dat je de coördinatie van de
Wegsleep, waar meldingen van foutgeparkeerde voertuigen binnenkomen, doet. Of bij
de kas waar je verantwoordelijk bent voor baliewerkzaamheden. Daar komen eigenaren
van voertuigen hun voertuig na het betalen van een eventuele boete.
Je komt regelmatig zelf, maar ook indirect via de collega’s op straat, in aanraking met
agressie, vechtpartijen, verkeersoverlast, ongevallen en onrust. Van jou wordt verwacht
dat je de collega’s op straat faciliteert om samen de situatie goed in te schatten en de
regie op je te nemen.
Je bent dus constant aan het ‘multitasken’ op zowel computer, portofoon als telefoon.
Naast de vragen/acties verricht je diverse administratieve (bijvoorbeeld het opstellen van
rapportages) en ondersteunende (zoals BHV-er zijn voor alle medewerkers in het pand

  • p de Daniel Goedkoopstraat) werkzaamheden.
Uren:
36

Over de werkgever

Directie Toezicht en Handhaving Openbare Ruimte (THOR) heeft als doelstelling
Amsterdam leefbaarder te maken. Met die opdracht is de organisatie de laatste jaren
volop in ontwikkeling. Met meer dan 400 breed inzetbare Handhavers werken de
collega’s van THOR dag en nacht aan de leefbaarheid van de Amsterdamse openbare
ruimte.

De stad verandert en groeit. Het wordt steeds drukker met meer inwoners, bedrijven en
toeristen. De enorme groei heeft gevolgen voor de openbare ruimte. De stad en ook het
bestuur hebben hoge verwachtingen van handhaving. De roep om handhaving wordt
steeds groter. Deze veranderingen vragen een andere inzet van de handhaving,
namelijk efficiënter en flexibel, en er is in toenemende mate vraag naar een 24/7 inzet
en beschikbaarheid van handhaving.
THOR werkt verder nauw samen met de politie, de stadsdelen en Directie Openbare
Orde & Veiligheid (OOV).

Team Meldkamer
Het team Meldkamer is onderdeel van de afdeling Snelle interventies/Specialismen
Binnen dat valt onder de Operatie. Het team bestaat uit een Teamleider, 5 Senior
Medewerkers en ongeveer 34 (fte) Medewerkers.
De Meldkamer is bezig met een doorontwikkeling naar de zogenaamde Meldkamer 2.0!
Er wordt hard gewerkt aan het verbeteren van zowel de (digitale) systeem- als aan de
(digitale) menskant waar meer eisen aan worden gesteld.

Contact persoon: Jolanda Gerber

Wat wij bieden

Het betreft een fulltime baan voor 36 uur bij de Gemeente Amsterdam;
Het is een tijdelijk dienstverband voor 6 maanden, met kans op verlenging;
Het salaris bedraagt €1934 - €2904 bruto per maand op basis van 36 uur. Dit is afhankelijk van opleiding en werkervaring
Prettige werksfeer, eigen verantwoordelijkheid en ruimte voor professionele ontwikkeling;
Je ontwikkeling staat nooit stil. Daarom krijg je toegang tot ons online trainingsplatform GoodHabitz waarin je meer dan 100 trainingen kan volgen;
Je tegemoetkoming woon-werkverkeer is afhankelijk van het aantal kilometers tussen woon- en werkadres, met een maximum van 30 kilometer enkele reisafstand;
Heb je interesse? Solliciteer dan nu!
Alleen de sollicitaties met een motivatiebrief worden in behandeling genomen.

Vaardigheden

Omdat de meldkamer een ontwikkeling doormaakt (zie ook onder ‘de organisatie’)
zoeken wij iemand die hierin wíl en kán mee groeien. Iemand die ruime ervaring heeft in
het werken op een meldkamer. Snel informatie kan verwerken en relevante data kan
selecteren. Iemand die kort, bondig, duidelijk en verstaanbaar de benodigde informatie
kan leveren waardoor meldingen op de juiste manier worden afgehandeld. Je hebt een
groot verantwoordelijkheidsgevoel. Je bent secuur in het verwerken van meldingen en
blijft kalm bij het voordoen van calamiteiten. Daarnaast maak je optimaal gebruik van de
diverse digitale systemen, die jou in staat stellen adequaat te handelen. Jij brengt ons
extra kennis over de nieuwe technologische mogelijkheden of wil je daar in ieder geval
in ontwikkelingen.

En verder:
Mbo werk- en denkniveau;
Mbo-3 diploma
Geografisch inzicht;
Ervaring met het inzetten en gebruiken van portofoon is een pre
Kennis van Word, Excel en andere digitale tools;
Goede beheersing van zowel de Nederlandse taal (in woord en geschrift) als de
Engelse taal (in woord);
Flexibele inzet en werken in wisseldiensten;

Opleiding

hbo

Wat wij bieden

Salaris:
€ 3.000,-
tijdelijk